👉 Veibeskrivelse: Fange Leads Gjennom Kunde Reisen

WordPress-vs-Square

Fanger du fører på hvert trinn av kundenes reise? Utsikter finner nettstedet ditt på forskjellige stadier, og de har ulike behov. Så hvis du vil konvertere flere besøkende på nettstedet, følg denne køreplanen for å fange kundeemner gjennom hele kunden.

3 stadier av kundenes reise

For å forstå hvordan du skal skreddersy kampanjer for ledende generasjoner til alle prospekter, må du først kjenne de tre hovedstadiene av kundenes reise.

Disse stadiene refereres ofte til Bevissthet, Evaluering og Konvertering (eller Trehjulstrekk, Midtfunn og Funnelbunn).

via digital markedsfører

Awareness-scenen er når prospektet vet at de har et problem, men vet ikke at du eksisterer eller at du kan hjelpe dem med å løse det problemet.

Evalueringsstadiet er når prospektet er klar over at du eksisterer og at du har en løsning på problemet deres, men de vurderer fortsatt andre mulige løsninger.

Konverteringsstadiet er når prospektet er nesten klart for å kjøpe løsningen, men de kan fortsatt ha noen spørsmål eller innvendinger for å overvinne først.

OK, nå som du vet hva de tre stadiene av kundereisen er, la oss ta en titt på hvordan du faktisk fanger e-postledere under hvert trinn …

1. Awareness Stage

I løpet av denne første fasen blir prospektet bare oppmerksom på ditt merke og hva du har å tilby. De kan vite at de har et problem eller et behov, men de er ennå ikke klar over hva den konkrete løsningen er, eller at du har den løsningen.

Ditt mål: Bortsett fra å ta imot e-postadressen, er målet ditt på Awareness-scenen å flytte utsikten fra Awareness to Evaluation ved å introdusere dem til ditt merke, gjøre dem oppmerksomme på løsningen på problemet deres, og introdusere dem til din løsning (ditt produkt).

Bevissthetsinnhold:

De beste typene innhold med bevissthet er blogginnlegg (eller annet un-gated, pedagogisk innhold) som svarer på spørsmål om problemet de har for øyeblikket.

Dette innholdet vil trekke Awareness-fase prospekter til nettstedet ditt, hvor du deretter kan konvertere dem til e-postkilder.

Du kan bruke et verktøy som StoryBase til å finne faktiske spørsmål som dine potensielle kunder spør på Awareness-scenen, og deretter lage innhold for å svare på disse spørsmålene.

For eksempel, her på Jared Ritchey hjelper vi små bedrifter å konvertere besøkende til kunder og kunder. Mange av våre prospekter med Awareness-scener har problemer med å få folk til å velge sin e-postliste, og de ønsker å skape bedre optinformer. Så, vi har et blogginnlegg for dem som har rett til, 63-punkts sjekkliste for å opprette den ultimate Optin-skjemaet.

I dette innlegget hjelper vi potensielle kunder til å skape et bedre optin-skjema, og introdusere dem til løsningen for å få flere e-postabonnenter: Bruk målretting på sidenivå, avslutningsintensjon, 2-trinns optins, A / B-testing, etc. for å opprette high-converting optin former, som er hva Jared Ritchey gjør.

På den måten blir Awareness-sceneprospekter løsning oppmerksom, og gå inn i evalueringsstadiet.

Awareness Lead Magnets:

Selvfølgelig trenger vi fortsatt å fange deres e-postadresse, og den beste måten å gjøre det på er med en blymagnet.

Gode ​​blymagneter for Awareness-scenen vil gi noe pedagogisk innhold som hjelper prospektet å forstå løsningen på deres problem.

Noen gode typer blymagneter for Awareness-fasen inkluderer …

  • Guider
  • ebøker
  • Infografikk
  • videoer
  • Podcasts
  • Mini kurs
  • … mer pedagogisk lead magnet ideer her

For eksempel har vi en ledemagnet med tittelen "12 påvist måter å konvertere forlater besøkende til abonnenter".

Denne PDF-filen beskriver prospektet for bevissthetsstadiet hvordan man løser sitt problem (forlater besøkende) ved å plassere høykonverterende optin-skjemaer på deres nettsted og tilpasse disse optins til sine besøkende. Vi presenterer dem også for Jared Ritchey, som har alle disse funksjonene.

Awareness Optin Forms:

Det er 4 hovedtyper av optinformer som er perfekte for Awareness-scenen:

  • Inline optin former
  • Sidefeltskjemaer
  • Innholdsoppgraderinger + 2-trinns optinknologi
  • Rullebokser
  • Avslutningsintensjonsboksen former

Ikke bli for aggressiv på dette stadiet … du må først vinne sin tillit.

Husk: Forsiktighetsstadieutsikter kjenner deg ikke så godt ennå. Faktisk visste de ikke engang at du eksisterte bare noen få øyeblikk siden. Så du vil bruke mest høflig Optin skjemaer mulig når du ber dem om å bli med i din e-postliste.

For meldingene på din Awareness Optin-skjema fokuser du på smertepoengene som dine potensielle kunder opplever. For eksempel, "Struggling for å konvertere besøkende på nettstedet?".

Awareness Targeting:

Så du lurer kanskje på hvordan du egentlig målretter mot disse forskjellige optinformene og leder magneter spesielt til prospekter i Awareness-scenen?

For å identifisere hvem dine prospekter med bevissthet er, må du forstå hvor de kommer fra.

Prospektet for bevissthet-scenen finner deg vanligvis gjennom …

  • Søkemotorer – ved å skrive inn et spørsmål relatert til deres problem
  • Sosiale medier – de så et innlegg som noen delte om innholdet ditt
  • Henvisninger – andre nettsteder som knytter til deg
  • Betalte annonser – hvilken som helst annonsekampanje du målretter mot kald trafikk

De fleste av disse personene som kommer til nettstedet ditt for første gang, lander på et av dine blogginnlegg. Det betyr at du må ha Awareness-stage tilbud på bloggen din.

Vi anbefaler at du alltid inkluderer en rulleboks, en sidefeltform og en avslutningsintensiv popup på alle av blogginnleggene dine (i det minste).På dine mest populære blogginnlegg kan du øke optins enda mer med en innholdsoppgradering.

I tillegg til å målrette potensielle kunder på blogginnleggene dine, kan du også målrette dem basert på hvor de kom fra å bruke henvisningsdeteksjon eller bestemte nettadresseparametere (f.eks. ? Utm_campaign = my-kampanje).

For eksempel, hvis du har en annonsekampanje som er målrettet mot kald trafikk, kan du oppdage de besøkende med den spesifikke kampanjeparameteren din, og deretter vise optagelsesformularen din for bevissthet til de besøkende.

2. Evalueringsfasen

På evalueringsstadiet forstår ditt potensial løsningen på problemet, og er klar over ditt merke / tilbud. Imidlertid evaluerer de fortsatt deres alternativer (og sannsynligvis ser på dine konkurrenter).

Ditt mål: Bortsett fra å ta imot e-posten, er målet ditt å flytte utsiktene fra Evaluering til Konvertering ved å gi dem en rask seier som viser at du er myndigheten de trenger å ta hensyn til. Du kan også ha som mål å skaffe innledende kunder i løpet av dette stadiet.

Evalueringsinnhold:

Gode ​​typer innhold som skal brukes på evalueringsstadiet er nyttig blogginnlegg og blymagneter som gir en rask seier.

Vurder også å optimalisere andre sider på nettstedet ditt som evalueringsstadieprospekter kan besøke, for eksempel Om siden og Start her-siden.

Vurdering Lead Magnets:

Mens noen prospekter i evalueringsfasen allerede har valgt på e-postlisten, vil du også ha noen som følger deg, men har ennå ikke valgt. De beste blymagneter for å fange disse prospektene er …

  • Sjekklister lister~~POS=HEADCOMP
  • Jukselapper
  • maler
  • Sveip filer
  • verktøysett
  • regneark
  • … mer nyttige bly magnet ideer her

For eksempel er vår "63-punkts sjekkliste for å skape den ultimate Optin-skjemaet" ikke bare bra for våre prospekter for bevissthet, men det er også bra for evalueringsstadiet.

Når de følger denne sjekklisten, vil de se umiddelbare resultater. Denne raske seieren bidrar til å overbevise dem om det vi ha den beste løsningen (flytte dem fra evalueringsstadiet til konverteringstrinnet).

Evaluering Optin Typer:

For å generere potensielle kunder på Evalueringsstadiet av kundeturen, bruk …

  • Timed lightbox popups
  • Inline optins
  • Sidebaroptins
  • Innholdsoppgraderinger + 2-trinns teknologi
  • Rullebokser
  • Exit-intent popups

Som du ser, legger vi til tidsbestemte popup-vinduer til vårt arsenal på dette stadiet. Det er fordi vi kan bruke tidsbestemte popups for å målrette evalueringsstadiet basert på antall sider som er sett.

Når du bruker en tidsbestemt popup for å ta opp ledninger, anbefaler vi at du stiller den inn for visning bare etter 2. eller 3. sidevisning– På denne måten viser du ikke til nye besøkende.

For meldingene på evalueringsformen din, fokus på løsning at prospektet søker. Resultatdrevne overskrifter fungerer bra. For eksempel, "6 trinn for å øke konverteringene med 600%".

Evalueringsmål:

Utsikter i evalueringsstadiet kommer vanligvis til nettstedet ditt gjennom …

  • Søkemotorer – ved å skrive inn merkede spørringer (spørringer som inkluderer ditt varemerke eller produktnavn, for eksempel "Jared Ritchey blog")
  • Sosialmedier – de følger deg på sosialt, og klikket gjennom fra et av dine innlegg
  • Betalte annonser – de så en av dine målrettede annonser
  • Direkte trafikk – de har enten skrevet inn nettadressen din direkte, eller de er allerede på e-postlisten din og klikket på en kobling inne i en av e-postene dine

Evaluerings-sceneprospekter besøker også bestemte sider på nettstedet ditt, i tillegg til bare bloggen din, for eksempel din …

  • Opt-in destinasjonssider
  • Om side
  • Start her side (her er et eksempel fra vår andre side, WPBeginner)
  • Ressurssidene (her er et annet eksempel fra WPBeginner)

Besøk på disse sidene indikerer at prospektet ikke lenger er en fullstendig fremmed for merkevaren din. Snarere vil de bli bedre kjent med deg, og lære mer ting fra deg.

Alt dette betyr at du kan målrette evalueringsstadieprospekter enten av trafikkilden (for eksempel via en bestemt nettadresseparameter) eller av de spesifikke sidene de ser på.

Og ikke glem – du kan også målrette dine mest engasjert evalueringsstadieperspektiv basert på antall sidevisninger, og konverter dem til kunder med en gang! For eksempel kan du målrette besøkende som har sett minst 4 eller flere sider på nettstedet ditt …

… og så presentere dem med et lav-dollar-tilbud eller en kupong i en tidsbestemt lysboksen popup.

(For mer informasjon, sjekk ut vår veiledning om å konvertere engasjert besøkende til kjøpere.)

3. Konverteringsfasen

På konverteringsfasen er prospektet ditt oppmerksom på at produktet gir løsningen de søker, men de har ikke helt tatt beslutningen om å kjøpe ennå.

Ditt mål: Bortsett fra å fange noen ledere som ennå ikke har valgt på e-postlisten, er målet ditt på dette stadiet å maksimere umiddelbar kundeverdi. Du vil gjøre dette ved å hjelpe dem med å overvinne eventuelle innvendinger mot salget, og gi dem den ekstra "nudge" de trenger å kjøpe akkurat nå. Du kan også ha som mål å beholde eksisterende kunder og øke kjøperfrekvensen / øke konverteringer på kryss selger og upsells.

Konverteringsinnhold:

De beste typer innhold som skal brukes i konverteringsstadiet, gir bevis at produktet ditt vil løse deres problem, og at det er bedre enn konkurrentene dine. Det bør også overvinne eventuelle innvendinger mot salget.

Case-studier, testimonials, sammenligningstabeller, en funksjonsside, produktoversiktssider og til og med prissettingssiden er perfekt for dette.

Konverteringsmagneter:

Så mange markedsførere overser dette stadiet når de lager sine blymagneter. Du burde ikke.

Ikke anta at noen allerede har valgt på e-postlisten din bare fordi de er i konverteringsstadiet!

Spesielt hvis merkevaren din allerede har etablert mye bevissthet i markedet, vil du ha potensielle kunder som allerede tenker på å kjøpe, men har ikke gitt deg e-postadressen deres ennå. Kanskje de ble henvist til deg av noen, eller de har lest anmeldelser om deg på et annet nettsted.

Du vil definitivt ikke miste disse varme lederne.

Gode ​​ledemagneter på konverteringsstadiet inkluderer …

  • kupong
  • Gratis prøveperiode
  • Case studier
  • Gratis tilbud
  • Gratis katalog
  • … mer bunn av traktledning magnet ideer her

Konverteringsoptypetyper:

For å fange ledere på konverteringsstadiet på kundereisen, bruk …

  • Svært merkbare flytende barer
  • Nedtelling timere
  • Timed popups + iøynefallende animasjoner
  • Exit-intent popups

Du bør bli mer aggressiv her fordi du kan, og bør.

Disse prospektene ser aktivt ut på å kjøpe produktet. Hvis du ikke holder oppmerksomheten og presser for salg, kan du miste dem for alltid, bare fordi de bestemte deg for å bare komme tilbake en annen dag (og aldri faktisk kom seg til det). Eller endte de med konkurrenten fordi deres meldinger var sterkere enn ditt.

For din innloggingsmelding i konverteringsstadiet, fokus på bevis og haster. For eksempel, "300.000 + nettsteder bruker allerede Jared Ritchey til å få flere e-post abonnenter. Ikke bli igjen! " eller, "Få 10% rabatt Jared Ritchey (bare 3 timer igjen!)".

Konverteringsmålretting:

Utsikter i konverteringsstadiet kommer til ditt nettsted gjennom …

  • Søkemotorer – ved å skrive inn konverteringsintensjonsforespørsler som "[ditt produkt] vurderinger", "[ditt produkt] kupong" eller "kjøp [ditt produkt]"
  • Sosiale medier – ved å klikke på et innlegg angående salg, eller annen kampanje
  • Henvisninger – klikke gjennom fra en annen blogg som vurderer produktet ditt
  • Betalte annonser – Retargete annonser
  • Direkte trafikk – folk som klikket på en kobling inne i en kampanjepost, eller skrev inn nettadressen din direkte

For å målrette mot disse prospektene, kan du enten vise optin-skjemaer til besøkende basert på hvor de kom fra (en bestemt e-postkobling, en spesifikk annonsekampanje, henvisningsdomene etc.), eller basert på siden de ser på.

I tillegg til å målrette besøkende fra bestemte e-postmarkedsføring eller retargetingskampanjer, anbefaler vi det legg til haster på alle sidene med konverteringsintensjon ved å bruke en flytende bar + nedtellingstimer. Du kan bruke dette til å optimalisere prissiden, funksjonssidene og andre sider eller blogginnlegg der du har høy salgskonvertering.

Vi har implementert dette på flere av våre egne web-egenskaper med forbløffende resultater, og derfor rullet vi ut nedtellingstemaet for våre kunder.

Med Jared Ritchey Countdown-tema kan du tilpasse timeren til hver besøkende, så alle besøkende vil se en annen nedtelling som er skreddersydd spesielt for dem.

Alt du trenger å gjøre er å sette Countdown Type til "Dynamic", og angi lengden på timeren din.

Konklusjon

I denne veikartet viste vi deg de tre hovedstadiene av kundenes reise (Bevissthet, Evaluering og Konvertering) og hvordan du skaffer potensielle kunder på hvert trinn.

Vi viste deg også hvordan du maksimerer verdien av dine potensielle kunder, ved å flytte dem fra et trinn av salgstrakten til neste.

Nå er det din tur. Følg veikartet ovenfor og installer Jared Ritchey for å fange høykvalitetsledninger gjennom hele kunden.

Se videoen: SOM ER BEDRE: Squarespace vs WordPress

Like this post? Please share to your friends:
Legg att eit svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: