14 E-postmarkedsføring feil du trenger å unngå (oppdatert for 2018)

WordPress SEO Plugin har akkurat blitt bedre (Free Page Content SEO Analysis)

Har du problemer med å skifte abonnenter til kunder? Din jobb er ikke ferdig når du har fått noen e-postadresse; Faktisk er jobben din bare begynnelsen. I denne artikkelen lærer du e-postmarkedsføringsfeilene bloggere, markedsførere og til og med eksperter gjør at de dreper sine e-postkonverteringer, og hvordan du kan rette dem.

Klar? La oss dykke rett inn.

1. Komme av på feil fot

Gratulerer! Noen abonnerer bare på e-postlisten din.

… nå hva skal du gjøre?

Hvis svaret ditt ikke er "umiddelbart send dem en velkommen e-post," mangler du en gylden mulighet.

Langt vil din mest lese e-post være første e-post du sender til abonnentene dine. Hvorfor? Fordi det sendes når leserne er mest engasjert med deg.

De abonnerte bare. Du er frisk i deres sinn. De husker deg.

Så snart noen registrerer seg for e-postkampanjen, bør de motta en e-post som forklarer hvem du er og hva de kan forvente av deg. Velkommen dem til din e-postliste. Introduser deg selv. Fortell dem hva som foregår.

Din velkomst e-post angir tonen for alle e-postene som skal følges; som sådan spiller den en viktig rolle i fremtidige konverteringer.

Hvordan det er gjort

Det er ingen riktig måte å sende en velkommen e-post til. Noen er lyse og morsomme:

Kilde: Daily Dad Tips

Noen er mer enkle og profesjonelle:

Men men du komponerer dem, alle hjertelig velkommen e-post har 3 felles elementer. De:

  1. Velkommen leseren din
  2. Introduser leseren til forfatteren eller virksomheten
  3. Sett scenen for hva som skal følges

Hvis du vet hvordan du skriver en velkommen e-post som gjør disse 3 tingene, vil e-postkampanjen din være i orden.

For mer inspirasjon, sjekk ut disse velkomsteksemplene som bygger tillit til abonnenter.

2. Har ikke klart anrop til handling

Som du utvilsomt har lest en eller to eller ti, trenger innholdet et oppfordringsverktøy (CTA). Dette er sant om du snakker om en destinasjonsside, et blogginnlegg eller en e-post.

Uten et kall til handling, forlater du det til publikum for å finne ut hva du vil at de skal gjøre. Dine lesere er utvilsomt klare, men dette ber om for mye av dem.

Så før du skriver din epost, start med en klar visjon om formålet med tankene.

Hvilket utfall vil du ha?

Vil du markedsføre et innhold du har skrevet? Vil du informere leseren om en kommende lansering eller begivenhet? Vil du gjøre et salg?

Fokuser e-postens tekst, bilder og design for å veilede leserne dine mot dette resultatet. Så før du sender e-posten, må du sørge for at handlingen er klar, fristende, og peker leseren mot utfallet du håper å oppnå.

Så hvordan gjør du en god oppfordring til handling? Her er noen forslag:

# 1: Gjør din CTA lett å finne

Ikke begrav din oppfordring til handling i din e-post. Bruk lyse farger, fet skrift eller store knapper. Vis det fremtredende slik at det skiller seg ut fra resten av e-posten din.

# 2: Bruk de riktige kall-til-handling-ordene

Ord betyr noe. Hvis din CTA er kjedelig eller vag, kan leserne hoppe over rett over det.

Bruk handlingsord som "les mer" eller "kjøp nå". Bruk haster. Foster nysgjerrighet.

# 3: Ikke muddel meldingen

Som så mange ting i livet, kan det være for mye av en god ting. Hvis du har flere anrop til handling i en enkelt e-post, kan meldingen din lett bli forvirret.

I stedet for å ta handlingen du ville at de skulle ta, vil leserne ikke gjøre noe i det hele tatt.

# 4: Gjenta meldingen

Når det er hensiktsmessig, gjenta samtalen til handling mer enn en gang.

Du prøver å gjøre det så enkelt som mulig for leseren å gå rett fra e-posten til nettstedet ditt eller produktet. Gjenta oppfordringen til handling flere ganger gir leseren flere muligheter til å legge merke til og samhandle med den.

Så langt så bra. Nå for feilen det egentlig reiser opp bloggere og markedsførere …

3. Ikke møte dine lesers forventninger

La oss være stumpe …

Hvis e-postene dine ikke oppfyller dine lesers forventninger, kommer de til å abonnere fra e-postlisten din.

Og hvis det skjer, spiller den beste e-postkopien i verden ingen rolle. Dine strålende ord, ditt fantastiske produkt og dine overbevisende CTA vil ikke lenger bli sett på siden e-postene dine ikke lenger blir levert til innbokser.

Så hvordan kan du mislykkes i å møte lesernes forventninger?

Én måte er e-postfrekvens.

Hvis du lovet å sende e-post hver uke, men du sender e-post til publikum daglig, møter du ikke dine lesers forventninger. På den annen side møter du ikke forventninger hvis leserne forventes å høre fra deg ofte, men du sender bare en gang i en blåmåne.

En annen måte du kan mislykkes i å oppfylle forventningene til publikum er å gå av emnet.

Hvis leserne dine ventet på vekttap tips når de abonnerte, send dem e-post relatert til vekttap. Hvis de forventer blogging tips, gi dem blogging tips.

Turen til Omaha, Nebraska, så spennende som det kan ha vært, kommer ikke til å interessere leserne dine.

En av de store fordelene med e-post er å kunne berøre base regelmessig med kundene dine, og holde merkevaren deres i sinnet. Men vær ikke gal.

Gå for langt av emnet, eller av emnet for ofte, og leserne kommer til å forlate deg.

4. Ikke ser profesjonell ut

Internett er et sketchy sted, så leserne dine er med rette skeptiske til nye nettsteder og e-postmeldinger til de er bevisst trygge og profesjonelle.

Hvis e-postene dine ser sketchy eller amatørlige, vil de fleste lesere ikke være villige til å gi deg fordelene med tvil. Konverteringer? Du vil bli heldig hvis du kan beholde dem som abonnenter.

For å opprettholde profesjonaliteten dine lesere forventer, bør du vurdere følgende:

# 1: Sjekk stavemåten og grammatikken

Ingenting vil drepe en konvertering ganske som en "Byu Now" -anrop til handling. Proofles hver e-post før du sender den ut.

# 2: Unngå lagerbilder

Du har det bedre å ikke ha et bilde i det hele tatt enn å ha et lager bilde lesere har sett et dusin ganger andre steder. Her er noen flotte steder å få bilder for markedsføringen din.

# 3: Ikke ta med vedlegg

Profesjonelle markedsførere inkluderer ikke vedlegg i deres e-poster. Vet hvem som pleier å bruke dem, skjønt? Spammere og svindlere.

Med mindre vedlegget ditt er et PDF-dokument som leseren spesifikt har registrert seg for å motta, må du ikke legge ved vedlegg i markedsføringsemailene dine. Og selv da er det best å gi en link til PDF-filen din.

# 4: Bruk Respektive, Profesjonelle Språk

Med mindre du markedsfører spesielt for sjømenn, er det best å ikke forbanne som en sjømann.

Det er et veldig spesielt publikum som vil tolerere et slikt språk i e-postmarkedsføring. Og odds er publikum, er det ikke.

5. Bruke Cliche og Sales-Heavy Language

Har du noen gang merket likhetene i e-postpersonene du mottar i innboksen din? De er så liknende, de blander seg sammen, ikke sant?

Bruk det du ser til din fordel. Bla gjennom innboksen din. Hva fungerer på deg? Hva høres ostlikt ut?

Mens du kanskje ser produktet, tjenesten eller innholdet som unikt. leseren din vil sannsynligvis se den som bare en annen stemme som går seg vill i innboksen. Med mindre du gjør deg spesiell.

Så hvordan kan du unngå å høres ut som alle andre? Her er noen tips:

# 1: Lag e-postene dine personlig

Her er hvor mange e-postmarkedsførere savner merket: de høres ut som en tv-reklame. Skriv i stedet dine meldinger som om du vil skrive noen du kjenner. Vær en venn, ikke en selger.

# 2: Snakk om dem, ikke om deg

I stedet for å si hvor flott produktet er, fortell leseren hvilke fordeler de kan høste av det. Gjør salget fokusert på hvilken verdi du kan tilby.

Shopkick gjør en god jobb på begge disse punktene i følgende korte og enkle e-post:

# 3: Hopp over BuzzFeed-Sounding Emner

Du vet typen:

  • "De 7 mest forvirrende grønnsaker av de siste 10 årene (# 4 vil blåse deg selv)"
  • "5 personer som slått opp den eneste jobben de hadde"
  • "12 Briljante gaver til Chihuahua du hadde ingen ide du trengte"

Foruten å være uforklarlige, er disse typer overskrifter og titler en dime et dusin i disse dager. Dine e-poster vil skiller seg ut mindre hvis deres emnelinjer følger denne slitne formelen.

I stedet skriver du målrettede emner. Dine lesere vil sette pris på det, og konverteringene dine vil øke.

6. Glemme de mobile brukerne

Vil du ha en sikker brann måte å sende e-post konverteringsfrekvenser langt ned?

Ikke optimaliser for mobil.

Opptil 70% av leserne dine vil lese din e-post på mobilenheten. Hvis du ikke sikrer at målgruppen din kan lese e-postene dine på telefonene eller nettbrettet, gjør du en svært kostbar feil.

Formatering for mobile enheter skal være enkel og ren, med bilder og tekst som er lettlestbare på en liten skjerm. Du har begrenset fast eiendom, og du vil ikke gjøre leseren til å gjøre noe mer enn det som er nødvendig. Hold innhold til en enkelt kolonne, og bruk bilder som ikke er bredere enn 600 piksler.

Ikke fly blinde! Test e-postene dine på mobilapper for å sikre at de kommer over den måten du vil ha dem til.

Hvis du jobber med et lite lag eller bare ikke har timer eller erfaring for å lage mobiloptimaliserte e-postmeldinger, er det tjenester som kan gjøre dette for deg. Men du gjør det, ikke hopp over det, fordi det kan gjøre eller ødelegge e-postkampanjen din.

Her er en titt på hvordan velkomstmeldingen fra Dagens pappa tips vi så tidligere på mobile enheter:

Og her er en epost fra The Krazy Coupon Lady:

I hvert eksempel er teksten en fin, lesbar størrelse; bildene er klare; og det hvite rommet er sjenerøst.

Dette er mobilvennlige e-postmeldinger som er bygget for konverteringer.

7. Stole for tungt på bilder

Ditt første instinkt kan være å laste opp e-postene dine med vakre, iøynefallende, profesjonelle bilder som vil opphisse leserne dine.

Selv om dette ikke er feil i seg selv, er det viktig å huske at mange av leserne dine kan se e-post med bilder slått av. Hvis du ikke har en plan B, mangler du disse klientene helt.

Dette betyr ikke at du ikke bør bruke bilder i det hele tatt. Det betyr bare at du må være litt mer forsiktig med hvordan du bruker dem. Hvis du med rette anvender riktig alttekst, kan seeren din fortsatt få en god ide om hva e-posten din handler om, selv om bildene ikke lastes.

"Alt tekst" er tekst som erstatter et bilde hvis bildet ikke laster eller er blokkert av tjenesten. Den er plassert ved å bruke "alt =" -taggen inne i HTML-koden for bildet, men de beste e-postmarkedsføringstjenestene lar deg legge til alt tekst uten at du trenger å vite HTML-kode.

Men selv om du bruker alt-tekst, kommer en e-post med en masse store tomme bokser med noen få linjer med tekster ikke til å komme over til leserne dine. Gå lett på bilder og sørg for at alle de virkelig viktige meldingene kommer gjennom et sted i ren tekst, så leserne dine ikke vil savne dem.

Denne e-posten fra Den raske e-læringsbloggen har stor alt tekst for bildene som ikke ble vist her, så vel som en god balanse mellom tekst og bilder.

Selv om bildene i dette eksemplet ikke vises, kan leseren fortsatt se nøkkelmeldingene i e-posten.

Så, hvilke feil gjør e-postmarkedsekspertene? Det viser seg, selv de blir feil i noen ganger. Deretter gir 7 topp e-postmarkedseksperter noen ganske åpenbare svar på spørsmålet: "Hva er den verste feilen du noen gang har gjort med e-postmarkedsføring?"

Som Kath Pay har funnet ut, hvis dine optiske kampanjer er forflyttet til bunnen av nettstedet ditt, kan du miste abonnenter:

8. Ikke gjør Website Signups en prioritet

Kath Pay: Jeg driver et e-postmarkedsføring konsulentbureau. Vårt brød og smør er i å dele vår kunnskap og erfaring med e-postmarkedsføring, holistisk. Mens vi presser på for beste praksis for våre kunder, var det en ting vi slo oss for mindre enn best i vår egen praksis – e-postoppføring plassering på vår nettside.

På grunn av begrensninger med vår tidligere nettsideplattform og ESP, var vi kun i stand til å få vårt nyhetsbrev skjema i sidene på nettstedet vårt. Selv om denne registreringen var en fremtredende del av vår footer på hver side, led vi ved å se bare sjeldne registreringer, og det ble stadig revet på meg, da jeg er en sterk promotor for å sikre at registreringsskjemaer er lett tilgjengelige og synlige. Jeg praktiserte ikke det jeg forkynte på grunn av tekniske begrensninger – argh!

Så da vi gikk gjennom designstrinnet på vår nye nettside i fjor, sørget vi for å inkludere en registrering øverst på hver side i en iøynefallende boks. Ved å rette opp denne feilen har vi sett våre e-postmeldinger hoppe dramatisk i volum.

Med over 18 års epost markedsføring erfaring og 10 år på UK DMA Email Marketing Council, er Kath Pay ansett som en bransjens tanke leder. Du kan få flere av hennes tips og innsikt på Holisticemailmarketing.com

Vil du sette Kaths tips til praksis på ditt eget nettsted? OptinMonster gjør det enkelt å opprette en registrering øverst på hver side med våre flytende barkampanjer:

En av tingene som skal unngås i e-postmarkedsføring, klarer ikke å komme i gang i det hele tatt, som Ian Brodie påpeker:

9. Starte e-postmarkedsføring sent

Ian Brodie: Jeg har gjort stort sett hver eneste klassisk feil med e-post. Sende ut ødelagte koblinger, feil datoer, feil priser, dårlig formatert e-post. Jeg sendte selv en privat invitasjon til en liten gruppe for 10 personer til 10 000 abonnenter ved en feil.

Jeg har hatt e-postmeldinger med morsomme historier i dem ved hjelp av kjendiser som eksempler – og mislyktes i å endre e-postmeldingene da kjendiser ble involvert i all slags skandale.

Og jeg har gjort feilen ved ikke å overvåke mine nøkkel e-postmeldinger nære nok og finne ut dager senere at min viktigste "siste dag" e-post ikke ble sendt ut og som et resultat av mitt salg tok en stor hit.

Men sannsynligvis var min mest kostbare feil ganske enkelt ikke startet med e-post snart nok.

I de første årene etter at jeg startet virksomheten min, investerte jeg i SEO, i sosiale, i innhold – men bare følte at e-posten var litt gammeldags. Det tok en av mine gode venner å trekke meg opp og fortelle meg hva en idiot jeg var før jeg kom til mine sanser.

Jeg har aldri sett tilbake.

Ian Brodie hjelper konsulenter og trenere med å vinne flere kunder ved å bli sett på som myndigheter i sine fagområder. Han er forfatteren av Amazon Best Seller "Email Persuasion" (med over 150 5 * anmeldelser over hele verden).

Du kan få flere av hans tips, innsikt og ideer om markedsfri på www.ianbrodie.com

Gjør du den samme feilen som Ian gjorde? Lurer på hvordan du kommer i gang? Les vår nybegynners guide til e-postmarkedsføring

Vil du vite en annen av de klassiske epostkampanjens fallgruver? Slik ser Joel Klettke det på:

10. Spille Numbers Game

Joel Klettke: Den verste feilen jeg har gjort med e-postmarkedsføring nærmet seg som et tallspill ("Hvor ofte skal vi sende e-post? Hvor mange e-postmeldinger i serien?") Fra begynnelsen i stedet for å tenke gjennom:

  1. Våre mål
  2. Publikumets bevissthetsnivå / behovspunkt
  3. Hensikten med hver e-post for å hjelpe dem med å komme til et møte som de trenger.

Altfor ofte antar jeg (eller klienter) at vi trengte "X" mengder e-post, og vi ville fylle ut "hensikten", men etter det faktum. Nå, når jeg nærmer meg en e-postserie, tenker jeg nøye på hva hver e-post er ment å gjøre, og planlegger serien slik at den svarer til hvordan publikum reagerer / reagerer ikke. Hver e-post er konstruert for å bringe dem ett skritt nærmere deres kritiske "AHA!" -Moment i stedet for å servere lurene til markedsføringslaget.

Joel Klettke er en konvertering copywriter og CRO konsulent på Business Casual Copywriting, hvor han har hjulpet kunder som HubSpot, WP Engine og InsightSquared, gjør flere besøkende til betalende kunder. Følg ham på Twitter som @joelklettke.

E-postmarkedsføringstekniske problemer kan spore selv den best planlagte kampanjen. Det er derfor, når du har startet e-postmarkedsføring, er det avgjørende å holde håndtaket på e-postautomatiserings arbeidsflyten din, som Jordie van Rijn avslører:

11. Vet når du skal koble fra automasjon

Jordie van Rijn: Tilbake i dagene da jeg jobbet på et byrå, gjorde vi en B2B-kampanje for et forsikringsselskap. Det hadde en ring-meg-nå-knapp som sendte en SMS til individuelle rådgivere i feltet "ring dette og denne personen". Arbeidet som en sjarm; Kampanjen ble arkivert etter kampanjen.

Med en oppdatering av ESP SAAS-miljøet ble alle løpende kampanjer stoppet og senere aktivert (uten å vite), inkludert denne arkiverte kampanjen. Kampanjen hadde en enkelt løkke, som fungerte dersom noen gikk gjennom kampanjen en gang. Men det, som vi fant ut, gjorde ikke rede for en reaktivering. Yikes!

Så SMS-funksjonen fortsatte å looping, og ender opp med å sende hundrevis av SMSer om natten.En rådgiver hadde sin SMS-boks full, og meldingene ble overført til sin telefonsvarer, som han da måtte fjerne manuelt. Heldigvis ble bare det interne folket påvirket.

Leksjon lært: Pass på at du legger til en "stoppblokk" og koble kilden fra en hvilken som helst automatisk kampanje når du går på pensjon. Gi nytt navn til kampanjen tilsvarende når du arkiverer og bygger inn logikk som utgjør uønsket looping. Bare profesjonelle e-postmarkedsføringsbyråer og konsulenter lærer denne typen ting (den harde måten). Hvis du har virkelig profesjonell hjelp, vil de eie opp til feilen (og ikke klandre ESP eller et "teknisk problem").

Jordie van Rijn er en tanke leder i e-post og markedsføring automatisering plass, med over 13 års erfaring. Han er konsulent og online markedsføring høyttaler på emailmonday og grunnlegger av Valg av e-postleverandør.

Her er et annet eksempel på hva som ikke skal gjøres i e-postmarkedsføring. Det kan føles som om det er et magisk nummer du trenger for å sende e-postmarkedsføringskampanjer, men som Jeff Cox fant ut, kan å spille det ventende spillet koste deg:

12. Venter til jeg hadde "nok" abonnenter

Jeff Cox: Den verste feilen jeg noen gang har gjort med e-postmarkedsføring, var å sende meg en ny type e-postkampanje til jeg hadde "nok" abonnenter påmeldt meg for denne listen. Denne feilen førte til en unødvendig 3-måneders forsinkelse i lanseringen av vårt nye nyhetsbrev, som til slutt kom i løpet av årets skøreste tid. Dette betydde at jeg hadde en rekke andre prioriteringer som konkurrerte om tid, og mine kontakter 'innboksene ble oversvømt av andre e-poster.

Selvfølgelig vil du ha så stor publikum som mulig, men hvis du fortsetter å vente på noen magiske antall abonnenter, vil kontaktene dine glemme å registrere seg i utgangspunktet. Dette kan føre til lavere engasjement når du endelig sender ut e-postene dine fordi mottakere ikke forventer å høre fra deg. I stedet fokusere på å følge gjennom med forpliktelsen du har gjort til dine nåværende abonnenter og gi dem det de leter etter.

I tillegg deler mange e-post abonnenter innsiktsfulle eller interessante e-poster med sine jevnaldrende. Ved å vente på å sende ut e-postene dine, begrenser du eventuelle vekstpotensialer som kommer gjennom disse typer henvisninger.

Derfor bør du begynne å sende så snart som mulig, slik at du kan lære hva publikum liker og misliker mens du fortsetter å vokse listen din naturlig og holde abonnentene dine tilbake for mer.

Jeff Cox er en digital markedsføring spesialist ansvarlig for amerikansk innhold på SendinBlue. Du kan finne ham på Twitter på @jeeff_cox.

Når du starter med e-postmarkedsføring, er det vanskelig å være trygg på hva du gjør, og negativ tilbakemelding kan sette deg av spillet for en stund, sier Joanna Wiebe:

13. La Haters diktere min e-poststrategi

Joanna Wiebe: Lytte til hateren, og dermed trekke tilbake på å sende viktige e-poster. Når du kjører en kampanje, sender du ofte så mye som to e-postmeldinger om dagen over en kort periode (for eksempel 5 dager).

I begynnelsen ville en eller to personer svare på mine e-postmeldinger med noe som, "Stopp å selge til meg." Og jeg ville internalisere denne tilbakemeldingen på en veldig usunn måte – jeg vil gjerne gjette alle e-post fra det punktet. Det er ille for biz.

Så nå 1) ikke la folk som ikke forstår min biz diktere hvordan jeg vokser den og 2) bruk segmentering for å sikre at jeg bare sender de mest relevante e-postene til de riktige personene – enten det er 2 ganger om dagen eller en gang i måneden.

Den opprinnelige konverteringsforfatteren, Joanna Wiebe, er grunnleggeren av Kopier Hackers av Airstory. Hun er skrevet konvertering kopi for merker som Wistia, Buffer og MetaLab, og hun er invitert til å snakke på 100 + internasjonale stadier, inkludert Mozcon og INBOUND.

Å lytte til feil tilbakemelding er en av de vanlige e-postmarkedsføringsproblemene, men det er også viktig å sikre at du snakker med de riktige personene, da Henneke Duistermaat oppdaget:

14. Å ha feil tankegang

Henneke Duistermaat: Jeg har sannsynligvis gjort alle de vanligste e-postfeilene. Jeg har sendt e-post med skrivefeil (selv i emnelinjen). Jeg la listen bli kald i noen måneder. Jeg sendte ved et uhell samme melding to ganger til samme liste. Og når jeg selv sendte en velkomstmelding til folk som hadde vært på listen min i årevis.

Men alle disse feilene føler seg mindre å ha feil tankegang.

Da jeg startet min e-postliste, var jeg redd for å forstyrre leserne mine, og jeg ble forvirret da folk ble avmeldt. Hadde de hatet min skrift? Ble jeg sendt for ofte? Var jeg så kjedelig?

Over tid lærte jeg at du ikke kan glede alle sammen. E-postene som tar deg nærmere dine raske fans er e-postene som slår av abonnenter i periferien.

Nå beskytter jeg mine lister et par ganger i året. Å fjerne folk som ikke er interessert i å høre fra meg, føles som en god rengjøringsjobb. I tillegg har jeg lært å skrive for kjernefansene mine bare. Det er mer moro for meg, og mer verdifullt for mine abonnenter også.

Henneke Duistermaat er en irreverent skribent på oppdrag for å stampe ut gobbledygook. Henne gratis 16-delers snakkeskrivende kurs anbefales av AWeber og andre som et utmerket eksempel på en opt-in bonus.

Klar til å øke e-postkonverteringer?

Konverteringer stopper ikke bare fordi du allerede har noen e-postadresser.

Du vet nå 14 viktige feil bloggere, markedsførere, og til og med eksperter gjør i deres e-postkampanjer som dreper konverteringer.

Nå vet du de beste e-postmarkedsføringsfeilene de ønsker de ikke hadde gjort, du vil kunne unngå dem i din egen strategi.

Deretter kan du se våre tidligere roundups på innholds markedsføring feil og spikeren SEO for mer ekspertrådgivning. Og følg oss på Twitter og Facebook for flere ekspertundersøkelser og dybdeveiledere.

Se videoen: Hvorfor får mannen spamkommentarer?

Like this post? Please share to your friends:
Legg att eit svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: