👉 Hvordan lage en konkret kjøper Persona (med maler og eksempler)

Slik fjerner du webadressefelt fra WordPress Comment Form

Vil du opprette en kjøper persona for din bedrift? Smarte markedsførere vet at det klart er å definere din ideelle kunde som er nøkkelen til høye konverteringer. I denne veiledningen deler vi hvordan du lager en konkret kjøperpersona (med maler og eksempler).

Her er en rask oversikt over hva vi skal dekke i denne veiledningen. Du kan gjerne bruke linkene under for å hoppe over til en bestemt seksjon.

Innholdsfortegnelse

  • Hva er en kjøperpersona?
  • Hvordan lage en kjøper Persona
  • Kjøper Persona Maler & Verktøy
  • 188 Kjøper Persona Spørsmål
  • Kjøpers Persona Eksempler

Klar til å begynne å lage din kjøper persona? La oss begynne med det grunnleggende …

Hva er en kjøperpersona?

Hvis du aldri har opprettet en kjøper persona før, kan du kanskje lure på, hva er en kjøper persona og hvorfor er det viktig for din bedrift?

Kjøper Persona Definisjon

EN kjøper persona (a.c. "kunde avatar") er en fiktiv person som representerer et bestemt selskaps ideelle kunde.

Hensikten med å skape en kjøper persona er å få krystallklare på de personene du markedsfører til. Inntil du spiker dette ned, kan du ikke være sikker på at tilbudene dine og markedsføringsmeldingene dine kommer til å lykkes. Derfor er kjøperpersona ofte basert på virkelige kunder, og / eller omfattende forskning.

Jeg bør også merke at du kanskje har mer enn én kjøper persona. Det er helt greit! Noen ganger er produktet eller tjenesten din en god form for flere forskjellige "typer" av folk, så du trenger bare å opprette en kjøperpersona for hver.

På den måten, når du går til å skrive et bestemt blogginnlegg, e-post eller salgsside, (eller til og med lage et nytt produkt), vet du nøyaktig hvilken kjøperpersoner du snakker med. Og i sin tur vil du nyte mye høyere konverteringsfrekvenser.

OK, nå at du vet hva en kjøper persona er og hvorfor det er så viktig for bedriften din, la oss dykke inn på hvordan du lager din egen!

Hvordan lage en kjøper Persona

Det første du vil gjøre når du lager en kjøperpersona, er å gjøre noen undersøkelser på eksisterende kunder (hvis du har noen). Disse menneskene kjøpte faktisk fra deg, så de er de mest målrettede folkene å se på.

Spør markedsførings- og salgsteamet ditt for å se hva de kan fortelle deg om dine eksisterende kunders demografi og andre egenskaper (se listen over spørsmål nedenfor). Men ikke stole utelukkende på markedsførings- og salgsteamet ditt for å få vite all denne informasjonen. I de fleste tilfeller må du gjennomføre en undersøkelse for å få all den informasjonen du trenger.

Trinn 1: Kunde- / prospektundersøkelse

Det beste du kan gjøre er å faktisk komme på telefon (eller en Skype-samtale) med kundene dine og ta en prat med dem, en-mot-en. Jeg liker å gjøre dette minst en eller to ganger per år.

Hvis du ikke har noen eksisterende kunder, så snakk med e-post abonnenter, sosiale medier følgere eller andre ledere du har. Bare si at du gjør noen undersøkelser for bedre å betjene dem, og spør om de ville være tilgjengelige for en kort 10-15 minutters samtale.

Hvis du ikke har noen ledere i det hele tatt, se på konkurrentens kunder. Du kan lese anmeldelser online, og til og med prøve å spore disse personene ned på sosiale medier for å lære mer om dem. Som bringer meg til vårt neste skritt …

Trinn 2: Online Research

Mens du kommer på en telefonsamtale, er det beste Måten å undersøke dine ideelle kunder, det er også en annen måte å gå om det på: nettbasert forskning.

Denne delen kan virke litt skummel, men jeg liker å velge et bestemt individ og spore dem på alle sosiale profiler, publikasjoner og andre nettsteder. Facebook og LinkedIn er mine favorittsteder for å lete etter informasjon som kan hjelpe meg å fylle ut kjøperen min.

Når du går om din forskning, behold et dokument med lenker til all relevant informasjon om personen. På denne måten kan du komme tilbake til disse koblingene senere som du lager kundens avatar.

Også, ikke bare se på hva som er på overflaten. Prøv å lese mellom linjene for å finne ut hva som gjør at personen "krysser" (ikke bare hva de vil at verden skal se).

Trinn 3: Kunde Avatar Trening

Nå som du har samlet dine opplysninger – både på telefonen og på nettet – er du klar til å starte kundens avatarøvelse.

Denne øvelsen er hvor du faktisk vil skrive ned alt du vet om din ideelle kunde.

Jeg personlig liker å bruke Digital Marketer's Avatar Avatar-regneark (se maler nedenfor), men du kan bruke noen av maler eller verktøy nedenfor.

Tanken er å skape en konkret karakter som alle i bedriften din kan bruke til å bedre forstå dine målkunder.

Kjøper Persona Maler & Verktøy

Det er tonn av kjøpers personmaler, verktøy og generatorer som er fritt tilgjengelige på internett, men her er en kurert liste over alle de beste …

1. Xtensio's User Persona Creator

Xtensio's User Persona Creator er en fin app som lar deg angi kjøpers personas demografi, mål, frustrasjoner, bio, motivasjoner, foretrukne kanaler og merker. Du kan til og med legge til moduler til avataren som du passer. Registrer deg for en gratis konto for å komme i gang med verktøyet.

2. Digital Markedsfører Klar Avatar Regneark

Digital Markedsfører Klar Avatar Arbeidsark er min foretrukne kjøper persona mal. Den inneholder alle viktige områder å spikre ned, i et enkelt PDF-format som du kan fylle ut på datamaskinen. De har også inkludert ett ark for kvinner og en for menn.

3.Demand Metrics Kjøper Persona Template

Demand Metrics Buyer Persona Template er et Excel-regneark som inneholder flere faner for flere personas. Det er en fin måte å vise alle dine målkunder på et øyeblikk, med all relevant informasjon. De har til og med tatt med en video med nyttige instruksjoner for å fylle ut det.

4. HubSpots kjøperpersona-mal

HubSpots kjøper Persona Template inneholder 4 seksjoner for å svare på de viktige spørsmålene: hvem, hva, hvorfor og hvordan. Denne malen inneholder også en veiledning for å skape kjøperpersonas.

5. Marketo's Marketing Persona Cheat Sheet

Marketo's Marketing Persona Cheat Sheet er unikt ved at den inneholder et fylt-i-det-tomme kart for å skape dine kjøpers persona reiser. Det inneholder også instruksjoner for hvordan du oppretter en kjøper persona og reise, sammen med en kjøper reise mal.

6. Filestage er Kjøper Persona Mal

Filestages kjøperpersona-mal er enkelt og elegant. Noen unike egenskaper i denne mal er seksjoner for en taggsky, arketype og produkt adopsjonsgruppe. Den leveres også med en PowerPoint-versjon, samt en PDF-versjon.

7. "MakeMyPersona" Kjøper Persona Generator

MakeMyPersona er en kjøper persona generator av HubSpot. Alt du trenger å gjøre er å klikke på "Start Making My Persona" -knappen, og det vil stille deg en rekke spørsmål om din ideelle kunde. Når du er ferdig, vil de sende deg en PDF komplett med et headshot for kundens avatar.

188 Kjøper Persona Spørsmål

Mens de ovennevnte kjøpers personmaler er gode utgangspunkt, vil du noen ganger ønske å gå mer grundig enn spørsmålene som er omfattet av en generisk mal.

Avhengig av din bransje og dine produkter, er det visse "nisje" -kjøpspersona-spørsmål som er viktige for bedriften din å svare på.

For å hjelpe deg med å oppdage disse spørsmålene, har vi samlet en omfattende liste over alle mulige spørsmål vi kunne tenke på som du ønsker å spørre om målkunden din. Listen er delt inn i kategorier, så bare fokus på kategoriene og spørsmålene som er relevante for bedriften din, og ignorere resten …

demografi

  1. Hva heter du?
  2. Hvor gammel er du?
  3. Hva er ditt kjønn?
  4. Hvor bor du?
  5. Hva er din rase / etniske arv?
  6. Hva er din årlige inntekt?
  7. hva er ditt høyeste utdanningsnivå?
  8. Hva er ditt yrke?

Tilbake historie

  1. Hva er fødestedet ditt?
  2. Hvor vokste du opp?
  3. Var det et landlig, forsted eller byområde?
  4. Hva slags hus vokste du opp i?
  5. Hvem hevet deg?
  6. Hva har foreldrene dine (eller primære omsorgspersoner) gjort for å leve?
  7. Er foreldrene dine fortsatt gift?
  8. Har foreldrene dine en permissiv eller autoritær foreldreform?
  9. Har du noen søsken?
  10. Hva er din fødselsordre?
  11. Hva er dine favoritt barndomsminner?
  12. Hva var dine favoritt barndomsaktiviteter?
  13. Hva var ditt favorittfag i skolen?
  14. Hva var ditt minst favorittemne?
  15. Hvilke karakterer har du fått på skolen?
  16. Liker du å lære nye ting?
  17. Hadde du mange venner, noen nære venner, eller ingen venner?
  18. Fikk du problemer i skolen?
  19. Ble du på college?
  20. Hvis ja, hva har du stor betydning for?
  21. Hvilken høyskole deltok du?
  22. Likte du høyskoleopplevelsen din?
  23. Hva gjorde du etter videregående skole hvis du ikke gikk på college?
  24. Hva stoppet deg fra å gå på college?
  25. Hva var din første jobb?

Personlige liv

  1. Hva er din sivilstatus?
  2. Er du glad for din nåværende sivilstand?
  3. Har du noen barn?
  4. Hvis så, hvor mange og hvor gamle er de?
  5. Er de gutter eller jenter?
  6. Bor dine barn med deg?
  7. Hvis du ikke har barn, vil du ha barn i fremtiden?
  8. Har du sannsynlighet for å få barn i fremtiden?
  9. Har du noen kjæledyr?
  10. Hvis ja, hvor mange og hva er de?
  11. Hvilken type bolig bor du for tiden i?
  12. Hvem bor i huset med deg?
  13. Er du fornøyd med din nåværende situasjon, eller ønsker du det var annerledes?
  14. Hvor nær er du med familien din?
  15. Har du for øyeblikket mange venner, noen venner eller ingen venner i det hele tatt?
  16. Ser du dine venner ofte?
  17. Hvem er de viktigste menneskene i livet ditt?
  18. Er du religiøs?
  19. Hva er din politiske orientering?
  20. Er du aktivt involvert i politikken?
  21. Gjør du et forsøk på å holde deg frisk og frisk?
  22. Hvilken type trening gjør du?
  23. Hvis du ikke trener, hvorfor ikke?
  24. Driver du med idrett?
  25. Bryr du deg om ditt personlige utseende?
  26. Hvilke hobbyer jobber du for tiden?
  27. Hva liker du å gjøre på fritiden din?
  28. Hvilke sosiale grupper / aktiviteter deltar du i?
  29. Er du miljøbevisst?
  30. Hva er ditt favoritt TV-program?
  31. Hva er din favorittfilm?
  32. Hvilken type musikk hører du på?
  33. Liker du å lese?
  34. Er du en morgenperson eller en nattugle?
  35. Hva gjør du første ting om morgenen?
  36. Koker du hjemme eller spiser ute?
  37. Er du en fin freak, eller har du det bra med messer?
  38. Hvor mye tid bruker du på jobben og hjemme?
  39. Hvordan tilbringer du helgene dine?
  40. Hvor handler du?
  41. Hva leser du for moro skyld?
  42. Drikker du?
  43. Røyker du?
  44. Eksperimenterer du med rekreasjonsstoffer?
  45. Hva ønsker du var annerledes enn din ukentlige rutine?
  46. Er du teknisk kunnskapsrik?
  47. Hvilke nyhetskilder leser du?
  48. Liker du å reise?
  49. Går du jevnlig på ferier?
  50. Hvis så, hvor går du?
  51. Har du noen gang vært backpacking?
  52. Hva er ditt nåværende nivå for leseferdighet?
  53. Foretrekker du bad eller dusjer?

Karriere

  1. Hva er din bransje?
  2. Hva er din jobbtittel?
  3. Hva er ditt ansvar?
  4. Hvem rapporterer du til?
  5. Hva er størrelsen på firmaet ditt?
  6. Hvilke ferdigheter kreves for jobben din?
  7. Hvilke beregninger er du ansvarlig for / hvordan måles jobben din?
  8. Hvordan ser en typisk arbeidsdag ut?
  9. Hvilken kunnskap og verktøy bruker du i jobben din?
  10. Hva er dine utfordringer på jobb?
  11. Hvordan lærer du ny informasjon for jobben din?
  12. Hvordan foretrekker du å samhandle med leverandører?
  13. Hvordan kom du til din nåværende posisjon?
  14. Hva er din lønn?
  15. Føler du at du kompenseres rettferdig?
  16. Liker du sjefen din?
  17. Liker du kolleger?
  18. Liker du arbeidet du er tildelt?
  19. Hva ville du endre om jobben din, hvis du kunne?
  20. Hvordan ser din karrierevei ut?
  21. Vurderer du en karriereendring?
  22. Hva er din drømmejobb?
  23. Har du planer om å forfølge drømmen din?
  24. Hvilke arbeidsrelaterte foreninger deltar du i?
  25. Når planlegger du å pensjonere?

Personlighet

  1. Hvordan ville du beskrive din personlighet?
  2. Er du en introvert eller en utadvendt?
  3. Er du optimistisk eller pessimistisk?
  4. Er du mer høyrehåret eller venstrehvilt?
  5. Er du stille eller boisterøs?
  6. Er du praktisk eller utsatt for fly i fancy?
  7. Foretrekker du å følge reglene eller utfordringsgrensene?
  8. Liker du å ta risiko eller spille det trygt?
  9. Er du en innovatør, eller noen som pleier å gå med strømmen?
  10. Er du fleksibel eller stiv i dine tankemønstre?
  11. Er du spontan eller foretrekker du forhåndsbestemte planer?
  12. Er du motivert av dine egne prestasjoner eller av hva andre tenker på din innsats?
  13. Hvor påvirket er du følelsesmessig av andres vurderinger?
  14. Hva ville det ta for deg å betrakte livet ditt?
  15. Hva ville få deg til å tro at livet ditt var en feil?

Web / Kjøpsadferd

  1. Hvilke sosiale medier nettsteder bruker du?
  2. Hvordan bruker du Internett til å søke etter produkter eller leverandører?
  3. Kan du beskrive et nylig kjøp?
  4. Hvordan foretrekker du å foreta elektroniske innbetalinger?
  5. Er du bekymret for privatlivets fred?
  6. Hvor flink er du ved å bruke teknologi?
  7. Har du en tendens til å omfavne ny teknologi eller foretrekker å holde fast ved systemer du kjenner?
  8. Er du en flytende internettbruker?
  9. Hvilken operativsystem bruker du?
  10. Hvilken nettleser bruker du?
  11. Hvilke mobile enheter bruker du?
  12. Hva er din foretrukne søkemotor?
  13. Hva er din foretrukne kommunikasjonsmetode?
  14. Hvilke nettsteder bruker du vanligvis på?
  15. Bruker du mobiltelefonen din til å foreta kjøp?
  16. Hvor går du for å lære om et produkt eller en tjeneste?
  17. Hvor viktig er det for deg å få en god avtale?
  18. Hvilke overbærende eller luksuriøse kjøp gjør du?

økonomi

  1. Hva er din nettoverdi?
  2. Har du gjeld?
  3. Hvis ja, hvilken type?
  4. Gjør du kjøpsbeslutninger nøye, eller er du løs med pengene dine?
  5. Hvordan føler du om dine nåværende utgifter vaner?
  6. Hvilke faktorer driver deg med å kjøpe?
  7. Er du den viktigste brødvinner i husstanden din?
  8. Er du finans / kjøp beslutningstakeren?

Mål, utfordringer og smertepoeng

  1. Hva er målene dine i livet?
  2. Hva er dine karrieremål?
  3. Hva håper du å få fra å bruke vårt produkt?
  4. Hvilke resultater er du mest stolte av?
  5. Hva er de tre beste tingene på bøtte listen?
  6. Hva er den mest frustrerende delen av dagen din?
  7. Hvilke vanlige aktiviteter finner du stressende?
  8. Hva gjør deg nervøs?
  9. Hva er du bekymret for?
  10. Hva får deg til å bli redd?
  11. Hva er den raskeste måten for noen å gjøre deg sint?
  12. Hva er den minst favorittdelen av jobben din?
  13. Hva er den verste jobben du kan forestille deg?
  14. Hva er den verste kundeservicen du noensinne har hatt?
  15. Hva kjøpte du mest, angrep?

Produktinsikt / Innvendinger mot salget

  1. Hvilke innvendinger har du til vårt produkt?
  2. Hvilke faktorer kan få deg til å velge konkurrentens produkt over oss?
  3. Hvordan kan vi hjelpe deg med å løse dine unike utfordringer?
  4. Hvordan hjelper produktet vårt med å bli ditt ideelle selv?
  5. Hvordan foretrekker du å kommunisere?
  6. Hvordan kan vi imøtekomme dine behov gjennom ombordstigning?
  7. Hvilke spørsmål vil du spørre deg selv før du kjøper et produkt?
  8. Hva er nummer én bekymring når du bestemmer deg for å kjøpe?
  9. Hvordan foretrekker du å foreta et kjøp (online, via telefon eller personlig)?
  10. Når foretar du et kjøp online, hva er din foretrukne betalingsmåte?

Spørsmål å spørre om markedsføring og salgsteam

  1. Hvilke tekniske og demografiske opplysninger har du om våre besøkende på nettstedet?
  2. Hvordan markedsfører du nå våre målkunder?
  3. Hvilke markedsføringskampanjer har vært mest vellykkede?
  4. Hvilke markedsføringskampanjer har vært minst vellykkede?
  5. Hvilke blogginnlegg har fått flest trafikk / sosiale aksjer / kommentarer / etc?
  6. Hva er de vanligste spørsmålene på bloggen eller fra kunder?
  7. Hvilke sider på nettstedet vårt mottar mest inntrykk?
  8. Hvilke typer kunder møter du vanligvis?
  9. Hvorfor kjøper ulike typer kunder vanligvis et kjøp?
  10. Hvilke grunner oppfordrer kundene til å velge oss over våre konkurrenter?
  11. Hva er de vanligste innvendingene du hører?

Kjøpers Persona Eksempler

Så langt har vi vist deg hvordan du lager en person, kjøperpersonsmaler og verktøy, og en omfattende liste over spørsmål om kjøperpersona. Nå, la oss ta en titt på noen konkrete eksempler …

Delt av Indie Game GirlDelt av Mallory HaackDelt av kjøperpersona instituttetDeles av bufferDeles av bufferDelt av enkeltkorn

Det er det! Vi har vist deg hva som er en kjøper persona, og hvordan du lager en kjøper persona for din virksomhet. Vi delte også noen kjøperpersonsmaler og -verktøy, en omfattende liste over spørsmål å spørre om målkunden din, og noen eksempler på kjøperpersonas.

Nå er det din tur. Gå videre og følg trinnene ovenfor for å lage din egen kjøperpersona, og få krystallklart på de individer du serverer. Du vil kanskje også sjekke ut vår Definitive Guide til Email Marketing.

Hvis du likte denne veiledningen, kan du vurdere å følge oss på Facebook og Twitter for mer praktiske tips for å øke nettstedkonverteringene dine.

Like this post? Please share to your friends:
Legg att eit svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: