👉 Hvordan bygge opp sint brukerlojalitet og få folk fanatisk avhengige

Slik bygger du skrekkelig brukerlojalitet og får folk til å bli fanatisk avhengige

Nylig har vi snakket mye om brukerengasjement og lojalitet på denne bloggen. Enten det er ved å legge til et punktsystem, legge til gamification, eller ved å bare spørre brukerens innspill på viktige sider ved å bruke avstemninger / spørreundersøkelser. I går deltok vi på en veldig kul økt på New Media Expo av Dino Dogan som droppet mange teoretiske prinsipper som går bak bygningen av sinnssyk lojalitet og at brukerne blir fanatisk avhengige av deg. I denne artikkelen vil vi oppsummere konseptene han delte i sin økt, slik at du bruker dem på WordPress-nettstedet ditt og virksomheten for å bygge opp sint brukertrojalitet.

Dinos synspunkter er ganske lik det som vår grunnlegger Syed Balkhi mener. Dino startet sin snakk ved å si at den beste måten å lære å bygge galskap på brukerlojalitet er ved å studere kulturer. Du kan bruke de samme prinsippene og bruke dem på en måte som ikke gjør vondt i ett eneste liv. Syed fikk sin høyskole grad i antropologi og religion av denne grunn. Det er mange konsepter du kan bruke, men Dino nevnte tre av følgende.

polaritet

Du må ta stilling. Du må tappe inn i en eksisterende polaritet og løpe med den. Å ta et stativ krever mye tarm, og det er ikke en sosial norm. De fleste forsøker å imøtekomme mot alle typer publikum, og derfor unnlater de ofte å bygge en fanatisk avhengige lojale fanebase. Polaritet kan være så enkelt som Good vs Evil. Ved å velge en side, erklærer du "krig" på den andre siden. Ta Pepsi til et eksempel. De kom ut med Pepsi-utfordringen, som i hovedsak erklærte krig mot Coke.

Dino ga et eksempel på klærmerke GAP. De tappet inn i et eksisterende generasjons gap som sa at dette ikke er faren din jeans. Dette er jeans for den yngre hipper-generasjonen. Det var en stor generasjonskløft mellom generasjonen av andre verdenskrig og hippiegenerasjonen. Ved å ta en holdning eliminerte de hele den eldre generasjonen fra deres kundebase. Imidlertid fikk de en meget lojal brukerbase blant de yngre hippiegenerasjonene. De tok en holdning, og det fungerte for dem.

En av de viktigste tingene Dino påpekte var at du ikke kan skape polaritet. Polaritet eksisterer allerede i publikum. Du må bare finne den og trykke den til din fordel.

Et annet stort eksempel ville være det amerikanske topartisystemet (demokrater mot republikanere). De appellerer til brukeren sin. Enten det er de liberale folkene eller heller konservative folkene.

Ved å tappe inn i den eksisterende polariteten, oppretter du ofte mye kontrovers. Men du vet hva? Kontroversiell selger. Christopher Hitchens tappet en eksisterende polaritet. Religion mot ikke-religion i sin bok GUD er ikke stor. Han skapte ikke begrepet ateisme. Mange andre hadde det før, men han tappet inn i den polariteten. Dette tillot også massevis av religiøse folk å komme ut med counter-produkter å selge.

Apple, som vi geeks så kjærlig kjærlighet, handler om polaritet. Du har sikkert sett dem, jeg er Mac og jeg er en PC-reklame. De tvinger deg til å velge en side, og det fungerer. Folk anbefaler ofte Mac selv når de ikke engang eier en selv. Det er ganske morsomt når du ser det skje. Selv i annonsen ser det ut til at Apple-fyren er yngre og kjøligere mot PC-fyren, kjedelig. Det skaper sterk merkevare lojalitet.

Avatar

For å bygge galskapbrukerlojalitet må du kjenne kunden din. Du må forstå tankene til kundene dine. Du trenger å vite deres alder, kjønn, sosioøkonomisk bakgrunn osv. I markedsføringsbetingelser kalles dette for å skape en kundeav avatar. Du lager noen forskjellige typer brukere du vil ha på nettstedet ditt. Det er enda bedre å nevne din ideelle kundetype.

Den beste måten å vite om kunden din er å være din egen kunde. Dette er akkurat slik vi lanserte WPBeginner. Vi trengte det for våre kunder. Så en type brukere for WPBeginner ville være utviklere som anbefaler sine kunder her for hvordan å dokumentere. Vi var nybegynnere på en gang, så vi ga ting som vi ønsket at vi hadde da vi begynte.

Den nest beste måten å forstå kunden på er å ha førstehånds erfaring. Derfor reiser Syed hvert år til mange WordCamps for å møte nye brukere, og se hvordan vi kan forbedre WPBeginner. Dino treffer spiken når han sa at personen bak visjonen til selskapet må gjøre, har denne forståelsen, ikke markedsavdelingen.

Status

En annen flott måte å bygge opp sint brukerlojalitet, er å tilby status. Vi som mennesker er status som søker dyr. Vi er programmert til å gjøre snap judgment basert på status ved hjelp av biler, klær etc. Hvis du vil at folk skal være lojale mot deg, gi dem en status.

Den beste industrien du kan lære dette fra, er flyselskapsindustrien. Flyselskaper er en sucky-bransje, men de gir deg status. Dette hælder folk til å fortsette å plukke den samme. Selv om mange av dem suger like mye. Så hvordan konverterer flyselskaper som Delta og andre deg til lojale kunder? De gir deg en status gjennom deres Sky miles system. Du får Priority Boarding, prioriterte oppgraderinger, etc.

Noen gang tenkt på hva er kostnaden? Noen tau. Men vi suger status som søker dyr som vi elsker å være på den andre siden av tauet. Se på ansiktene til Folk som styrer først, og du kan fortelle. Hvor mye koster det å gå om bord først? Ingenting. Du må styre alle på flyet på et eller annet tidspunkt. Flyselskaper skapt verdi ut av ingenting.

Vi har vært betinget av denne belønning og status systemet siden vår barnehage dager i skolen. Noen folk får en gullstjerne. Noen får en lilla stjerne osv. Denne belønningen som koster nesten ingenting, gir barnet status i eget sinn. Dette er et godt eksempel på at du kan bruke statistikk i stedet for ting og fortsatt bygge brukerlojalitet.

Et annet eksempel på status ville være Mercedes. Folk kjøper Mercedes ikke for sin nytte heller enn det er status.Ville du kjøpe en Mercedes hvis den ikke hadde Mercedes-merket? Sannsynligvis ikke. Uten merket er det bare en forherlig Hyundai. Bruken av bilen er den samme. De får begge fra punkt A til punkt B.

Nå, hvis du bruker denne statusen som en katalysator for tilkobling, så er du inne for en lang tid. Et eksempel på et selskap som gjør det beste, vil være Harley Davidson. Det er ryttere rally hvor folk møtes med likesinnede folk. Harley Davidson lar deg gjøre det hvis det er din interesse. Vær katalysator for tilkobling mellom brukerne.

Hva er dine tanker om å bygge lojalitet ved hjelp av disse metodene? Hvordan vil du implementere disse på nettstedet ditt? Gjør du allerede dette? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor. Hvis du fant dette sammendraget interessant, kan du kjøpe den virtuelle billetten til New Media Expo som kommer med online-tilgang for ALLE økter på NMX.

Like this post? Please share to your friends:
Legg att eit svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: