👉 11 påvist måter å redusere handlekurven forlatelse (OPPDATERT)

How-to-start-a-web-design-prosjektet funksjons-img

Ønsker du å redusere handlekurvenes forlatelse på nettstedet ditt? Det er vanskelig å tenke på å få en kunde hele veien til handlekurven, bare for å miste ut på salget. Den gode nyheten er at det er påvist måter å redusere hastigheten på vognene dine uten å fullstendig gjennomgå e-handelsbutikken din. I dette innlegget deler vi 11 velprøvde tips for å redusere vognabonnement.

1. Implementer Avslutt-Intent Popups

Hvis du aldri har brukt exit-intent-popups, er dette en stor mulighet for å maksimere konverteringene dine.

Exit-intent-popups kan installeres på en hvilken som helst side, inkludert handlekurv og kassasider, og fungerer ved å oppdage når en bruker skal legge ut siden. Den sender deretter en popup-melding som oppfordrer dem til å holde seg ved å tilby en avtale eller presentere mer informasjon.

For eksempel, når noen er i ferd med å forlate handlekurven din, kan du presentere dem med en kupong slik:

(Bilde via Gleam.)

Vil du ha en lignende popup for nettstedet ditt? Begynn å bruke Jared Ritchey til å konvertere besøkende til abonnenter og kunder.

Med Jared Ritchey's exit-intent-teknologi kan du presentere et enda mer målrettet tilbud ved å vise en annen melding, avhengig av hvilket element (e) shopper har vist interesse for, eller hvilke sider på nettstedet du har sett. Se vår veiledning om hvordan du oppretter en exit-intent-popup på Shopify for trinnvise instruksjoner.

Hvis shopper fortsatt går uten å fullføre kjøpet, kan du sende dem en forlatt handlekurv-e-postsekvens for å lokke dem til å returnere. Ta en titt på vår guide for å lage en forlatt handlekurv-e-poststrategi for å komme i gang.

2. Eliminere overraskelser

Selv om du ikke vil tilby gratis frakt, kan du fortsatt redusere antall personer som forlater handlekurven din på grunn av fraktkostnader og andre kostnader. Du ser, den samme Forrester-studien vi nevnte tidligere rapporter, at 22 prosent av kundene forlater sine biler fordi selgeren ikke nevnte kostnadene fra begynnelsen.

På samme måte viser data fra Business Insider at den øverste årsaken til en forlatt handlekurv er at fraktkostnadene gjorde det totale kjøpet mer enn forventet.

Alt dette tyder på at kunder ikke liker overraskelser. For å fjerne den overraskelsen må du fjerne alle tilleggskostnader før de legger til elementer i sin handlevogn.

Den vanskelige delen er, hvordan gjør du det når fraktkostnadene dine er variable?

Det er der en kalkulator kommer inn: du kan legge til en knapp på produktsidene dine som vil beregne den estimerte fraktkostnaden for kunden din før de treffer handlekurven.

Det er flere måter å gjøre dette på. Hvis du bruker WooCommerce, kan du bare installere et plugin som WooCommerce Shipping Kalkulator på produktsiden eller WooCommerce Beregn Shipping Button. (Se vår liste over de beste WooCommerce-pluginene og verktøyene for mer.)

Hvis du bruker Shopify, kan du bruke et av temaene sine med innsatsfrekvenskalkulatorer innebygd, eller legge til en kalkulator for fraktfrekvensen til et hvilket som helst tema.

Hvis du har andre gebyrer i tillegg til frakt (omsetningsavgift, håndteringsavgifter, produkttilpasningsgebyrer eller noe annet som blir takket til den annonserte prisen), vil du være sikker på at disse gebyrene blir gjort tydelige på produktsidene, slik at Kunden er ikke overrasket av dem når de legger til et produkt i sin vogn.

3. Hold kurven synlig

24 prosent av folk som forlater sin handlekurv vil lagre sine varer for fremtidig vurdering (se KISSmetrics infographic ovenfor).

Så, hvis du vil ha dem tilbake til det senere, er det veldig viktig å holde vognen i klar visning. Ellers vil det være ute av syne og ute av tankene.

Dette kan være noe så enkelt som et handlevognikon i hjørnet av skjermen som utvides når du klikker eller svinger over det.

For eksempel, her er hva Amazons vognikon ser ut. Det viser til og med antall varer i handlekurven, så du blir påminnet om et øyeblikk at du ikke har fullført kjøpet ditt:

Hvis du bruker WooCommerce, kan du enkelt legge til et tilpasset vognikon som dette på menylinjen med WooCommerce Meny Cart-plugin.

5. Aktiver Gjestekontroll

Det er ikke en smart idé å kreve at kundene oppretter en konto før kassen. Dette reduserer ikke bare prosessen, men de fleste kunder vil faktisk sprette.

Hvis du legger inn informasjon, bekrefter en e-postadresse, og deretter returnerer til handlekurven, er det mye å spørre om en kunde som sannsynligvis har andre online-alternativer å velge mellom.

Slå av innloggingsbarrieren ved å aktivere en gjestekonto. Du kan alltid be dem om å registrere deg for en konto på slutten, etter de har allerede kjøpt seg.

Hvis du bruker WooCommerce, er alt du trenger å gjøre, sjekk en boks for å aktivere gjestekontoen:

Hvis du bruker Shopify, kan du aktivere gjestekontoer ved å velge "Kontoer er valgfrie" i dine kundekontoinnstillinger:

På slutten av kassen vil kundene ha mulighet til å opprette en konto.

4. Gjør kassen Lyn raskt

En av de beste måtene å redusere handlekurvoppgivelsen er å eliminere unødvendige sider og strømlinjeforme prosessen.

Gjør dine kunder egentlig må du klikke gjennom fem forskjellige sider for å fullføre et kjøp? Jo mer du kan forenkle prosessen og redusere antall hoops en kunde må gjennomgå, desto bedre.

Her er et eksempel på en super rask kassaskjerm fra Dribble (et designporteføljeside):

De var i stand til å strømlinjeforme prosessen så mye at alt en kunde må gjøre er å skrive inn e-postadressen og deres kredittkortinformasjon, trykke på "Betal" -knappen og bommen! Ferdig. De ber ikke engang om et navn!

Den andre tingen som er bra om dette betalingsskjermbildet, er kryssruten "Husk meg", som forhindrer at brukerne må legge inn informasjonen en gang til hvis de vil kjøpe fra Dribble igjen.

6. Gjør komme i kontakt lett

Shoppere vil uunngåelig ha spørsmål under kassen. Det er din jobb å gjøre informasjonen lett tilgjengelig ved å lede dem til FAQ-siden din, eller gi dem muligheten til å nå ut direkte.

En chat-funksjon er det ideelle alternativet hvis du er forberedt på å tilby den. LiveChat gjør det super enkelt å legge til en prat med din WordPress-butikk (og den integreres med mange online handlekurver, for eksempel Shopify, WooCommerce, Ecwid og mer).

Hvis du ikke kan tilby en live chat, vil et kundeservice telefonnummer gjøre. Bare vær sikker på at kunder vet hvordan de skal komme i kontakt med deg når de har et spørsmål.

7. Lagre handlekurven

84% av nettkjøpere er sammenligningshoppere. Det er internettets bekvemmelighet. De åpner en haug med vinduer, finner lignende produkter, sammenligner priser og vilkår, og deretter foretar et endelig utvalg.

Dette frem og tilbake betyr ofte at de lukker vinduer, logger seg på og beveger seg rundt. En spesielt krevende shopper kan til og med gjøre dette i flere dager før en endelig beslutning fattes.

Dette betyr at det er avgjørende at handlekurver er lagret, slik at du kan retarget brukere som tidligere har lagt til noe i handlekurven, men har ikke sjekket ut ennå.

Det er flere alternativer for å oppnå dette, avhengig av hvilken leverandør av handlevogn du bruker. Her er noen:

  • Lagre & del Cart for WooCommerce – lar noen lagre vognene sine og få en unik link for å hente vognen senere.
  • Gjenopprett forlatt handlekurv for WooCommerce – overvåker handlekurver som overlates og sender automatisk e-postpåminnelser (med kupongkode, for eksempel) med en kobling for å gå tilbake til handlekurven.
  • Shopify Professional eller Ubegrenset – lar deg overvåke forlatte vogner, og automatisk eller manuelt sende kunder med en permalink til deres forlatte kassa
  • Apps for Shopify Basic – en rekke forskjellige programmer for lagring av vogner.

8. Vis sikkerhetsmerker

Dagens kunder er kunnskapsrike og forstår at kriminelle har flyttet på nettet. Når de handler fra en e-handelsbutikk – spesielt en de aldri har behandlet før – de vil vite at de kan stole på virksomheten med kredittkortinformasjonen.

Inkludert sikkerhetsmerker og garantier er bevist å hjelpe til med å sette inn tillit, og redusere vognkjøp.

Imidlertid har ikke alle tillitskildene en lik effekt. Ifølge en undersøkelse fra Baymard Institute, var merkene forbrukere klarert mest på:

(Merk at McAfee har blitt rebranded som Intel Security.)

Slik kjøper du de fire fire sikkerhetsmerkene og tillitstetningene:

  • Norton Secured – fra $ 399 per år.
  • McAfee Secure – gratis for opptil 500 besøkende per måned, eller $ 9 per måned for ubegrensede brukere.
  • Truste-sertifikat – starter ca. $ 500 per år.
  • Bedre Business Bureau Accreditation – starter på $ 51,92 per måned for 1 ansatt (månedlig avgift kalkulator).

9. Tilbyr en rekke betalingsalternativer

En undersøkelse av comScore indikerer at 56% av nettkjøpere ønsker å se en rekke betalingsmåter ved kassen.

De spesielle betalingsalternativene kundene foretrekker, vil variere, så det er viktig å kjenne kjøperen din.

Generelt, inkludert de grunnleggende kortene som Visa, Mastercard, American Express, etc. – og også PayPal er en trygg innsats.

MindMeister tillater brukere å betale med American Express, Visa, Mastercard, Discover Card, PayPal, Diners Club og JCB:

10. Bruk knapphet

Noen ganger trenger bare litt ekstra motivasjon for å fullføre kjøpet. Skarphet skaper det haster at de trenger å kjøpe .

En strategi er å vise hvor mange enheter av produktet som er igjen. For eksempel, fortelle kunden at det bare er tre gjenværende kjoler i størrelse og stil de ønsker, kan kjøre dem til å kjøpe basert på frykten for å gå glipp av.

En annen måte å bruke knapphet på er å legge til en nedtellingsklokke. Dette fungerer når du kjører flash-salg og spesialtilbud. Når kundene ser at de bare har noen timer å få avtale, er de mindre sannsynlig å kaste bort tid på å handle rundt.

Zulily gjør en fantastisk jobb ved hjelp av begge former for knapphet. På produktsiden viser de en nedtelling til når avtalen vil ende ("Slutter om 2 dager 8 timer"), og de fremhever klart hvilke størrelser / stiler som allerede er utsolgt.

De viser selv hvor mange personer som ser på varen ("66 visning"), og hvor mange varer ble solgt nylig ("10 bare solgt") – en strålende blanding av både knapphet og sosialt bevis!

Her er en veiledning på den enkle måten å legge til en nedtelling av salgstimer i Shopify.

11. Tilbyr gratis frakt

Mens bare noen få dollar i mange situasjoner, er kostnaden for frakt nok til å vinne eller miste et salg.

En Forrester-studie viser at 44 prosent av nettkjøpere som forlater sine handlekurver, gjør det på grunn av frakt og håndteringskostnader.

KISSmetrics oppsummerer statistikken om nedleggelse av handlekurven som følger:

Fordi fraktkostnader er # 1 grunnen til at forbrukerne forlater sine handlekurver, er det beste å gjøre med gratis frakt. Gratis frakt er et stort salgsargument, og et incitament for kundene å handle med deg i forhold til konkurrentene dine, så sørg for at du dra full nytte av dette faktumet.

Zappos gjør det høyt og klart at de tilbyr gratis frakt med ordene, "Ships Free!" I store, dristige bokstaver rett under prisen for hvert produkt:

På denne måten er det mindre sannsynlig for kundene å se etter en bedre avtale, og er mer sannsynlig å følge gjennom med deres kjøp på Zappos, selv før de legger varen i vognen.

Vi håper dette innlegget har gitt deg noen flere ideer for å redusere handlingen i handlekurven og for å maksimere e-handelens inntekter. Hvis du likte denne artikkelen, kan du også sjekke ut 9 eksempler på kundestøtte som du kan bruke på nettstedet ditt.

Hvis butikken din kjører på Shopify, vil du definitivt se vår guide til Shopify Abandoned Cart Recovery for flere ideer for å øke inntektene dine.

Klar til å begynne å gjenopprette salget på eCommerce-siden din? Kom i gang med Jared Ritchey gratis i dag!

Se videoen: Fremtidens nettapplikasjoner med Reakt av Neel Mehta

Like this post? Please share to your friends:
Legg att eit svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: