👉 Ultimate eCommerce Optimization Guide: 13 trinn for å øke inntektene

Bruk FeedBurner til å administrere dine WordPress-feeder

Er nettbutikken din så godt som mulig?

Med mindre hver eneste person som besøker butikken din foretar et kjøp, er det alltid rom for forbedring … og det kan ikke være så mye arbeid som du tror.

Hvis du vet hvor du skal se, kan bare noen få små tweaks bety en 50% heis i salget (eller enda mer).

Men å endre feil ting kan bare være en sløsing med tiden din – eller til og med ha motsatt effekt og skade konverteringene dine. Det er vanskelig å vite hvor du skal begynne, når det er så mange mulige aspekter for å optimalisere.

Derfor har vi satt sammen denne veiledningen til e-handel optimalisering. Det tar deg trinnvis gjennom de viktigste optimaliseringene for e-handelsbutikken din, slik at du kan få flere kunder, gjøre mer salg, og gjenopprette tapte inntekter fra å forlate besøkende.

E-handelskonverteringer – Hva er en god pris?

Før vi snakker om optimalisering av e-handelskonverteringer, la oss definere hva en konvertering ser ut og diskutere hva som er en god eCommerce-konverteringsfrekvens.

Vanligvis betyr en konvertering at noen har lagret et element for å kjøpe senere, lagt til et element i handlekurven eller foretatt et kjøp. Konverteringsfrekvensen er antall personer som tar tiltak, i prosent av antall personer som ser siden din.

Ifølge Monetate er gjennomsnittlig eCommerce-konverteringsfrekvens ca 2,77% globalt.

Imidlertid er det store variasjoner avhengig av sted, enheten folk handler med, og den faktiske konverteringshandlingen.

Du kan finne ut din egen eCommerce-konverteringsfrekvens i Google Analytics, og derfra kan du sette et konkret mål for å forbedre det. E-handel optimaliseringer nedenfor vil hjelpe deg å oppnå det.

Her er en innholdsfortegnelse som hjelper deg med å hoppe direkte til det området du vil optimalisere først.

  1. Forbedre produktsider
  2. Optimaliser prisene dine
  3. Bruk Tilpasning
  4. Optimaliser for mobil
  5. Bruk en Upsell
  6. Opprett haster med Flash Sales
  7. Overvinne andre spesifikke innvendinger
  8. Redusere Cart Abandonment
  9. Bygg en e-postliste
  10. Del test dine e-postmeldinger og kampanjer
  11. Automatiser e-postmarkedsføring
  12. Få tilbakemelding
  13. Feilsøke vanlige feil

Klar? La oss komme i gang…

1. Forbedre produktsider

Ditt første skritt bør være å sørge for at produktsidene dine er overbevisende besøkende å kjøpe. Her er noen tips om å oppnå det.

Gjør det enkelt å navigere på nettstedet ditt, slik at kundene kan finne nye produkter uansett hvor de er. Baymard Institute anbefaler ved hjelp av breadcrumbs basert både på produkthierarki (hvor de passer innenfor et område) og historie (hvor folk har besøkt nettstedet). Her er et eksempel på brødsmuler fra Amazonas stedet:

Du kan også hjelpe produktsidene dine bedre med fengende, SEO-vennlige titler for dine produkter. Det vil hjelpe sidene til å rangere i søk, og vil hjelpe kundene å lettere finne det de trenger.

Produktbilder er nøkkelen, fordi det er en av måtene kundene ser hva de får. Inkluder bilder som viser ulike aspekter av produktet ditt, eller vis produktet som brukes på forskjellige måter og sammenhenger.

Modcloth viser for eksempel kundebilder samt modellbilder for sine produkter.

På samme måte, bruk video å la shoppere se hvilke produkter som ser ut og hvordan de egentlig virker. Zappos gjør dette med sko, og det er ganske effektivt.

Produktbeskrivelser hjelper kundene å se hvordan deres liv vil se ut med produktet. I det minste gjør de beste. Hold deg unna standard produktbeskrivelser fra produsenter og lage dine egne.

Andre måter å forbedre produktsiden på er:

  • Bruke produktdetaljer til å kutte ut spesifikasjoner
  • Bruke vurderinger, vurderinger, synspunkter og liker å gi sosialt bevis på produktets appell
  • Få prisingen riktig – vi snakker om det i neste avsnitt

Lær mer i vår guide for å lage høykonverterende produktsider.

2. Optimaliser prisene dine

Det er viktig å få prisen riktig, eller ingen vil ønske å kjøpe.

Det finnes alle slags tweaks du kan gjøre som hjelper deg med å tjene mer. Her er noen som kan ha store konsekvenser …

Sammenlign to produkter

For eksempel, visste du at å sette to produkter side om side kan øke salget til det billigere produktet? Williams-Sonoma hadde problemer med å selge en breadmaker, til de satte den side ved side med en premium-versjon. Plutselig ble det lavere priset elementet veldig populært, og salget nesten doblet.

Har en klar CTA

Hvis du vil at folk skal kjøpe, må du fortelle dem å kjøpe. Derfor er det viktig å ha en klar handlingsplan (CTA) som:

  • Bruker handlingord
  • Lar kundene vite hva de skal gjøre neste, som "kjøp nå", "legg til i handlekurven" eller "få denne varen"

Hvis din CTA er på en knapp, må du kontrollere at fargen skiller seg ut slik at den er svært synlig.

Reduser analyseforsinkelse

Noen ganger kan besøkende bli overveldet av antall alternativer som tilbys. På en prisside er det best å holde kopi kort, og markere det foretrukne alternativet for å redusere dette. Her er et eksempel fra WPForms prisside:

Du kan også få besøkende til å forplikte seg til en liten handling først, som å se på en demo.

Dette er avhengig av Zeigarnik-effekten, noe som betyr at folk som starter en handling, er mer sannsynlig å fullføre den. Det er derfor Jared Ritcheys Yes / No Forms fungerer så godt. AtHoc brukte dem til å få en 141% økning i salgskvalifiserte kundeemner.

Prøv sjarmprising

En annen e-handel optimalisering for å få mer salg er å bruke sjarm prising. Å bruke tall som slutter i 9 til priselementer, kan øke konverteringer, dobler dem i noen tilfeller, sier Gumroad.

Det beste å gjøre er å dele testen med ulike versjoner av produkt- og prisssider for å se hvilken type prising som passer best for kundene dine.

Bruk Live Chat

Live chat, nevnt da vi snakket om produktsider, fungerer også bra for prising. Det er fordi kunder liker sjansen til å snakke gjennom sine spørsmål med en ekte person. Faktisk, å være i stand til å spørre presales spørsmål resulterte i en 38% økning i konverteringer i en studie.

Ta en titt på WPBeginner's roundup av live chat-løsninger for å komme i gang med dette.

Andre måter å optimalisere prisen på er:

  • Fremhever produktfordeler
  • Bygg tillit med tillitstetninger og sikre betalingslogoer
  • Tilbyr gratis prøveversjoner

Se vår guide for mer hjelp med prisfastsetting av beste praksis.

3. Bruk tilpassing

De siste årene har personalisering vært et varmt emne for e-handel.

Tilpasning betyr at kundene dine er relevante, tilpassede tilbud og innhold. Du kan gjøre dette basert på dataene du allerede har fra web- og sosialanalyse som viser hvem de er, hva de liker, og hvor de har vært på nettstedet ditt.

Gartner sier god personalisering kan øke fortjenesten med 15%.

Vær Relevant

Her er noen tips om eCommerce-tilpassing. Først av alt er den beste tilpassingen smart og målrettet.

Besøkende hater å se irrelevant innhold. Jared Ritchey kan hjelpe deg med å segmentere og målrette markedsføringskampanjer på nettstedet ditt slik at de alltid er relevante.

Fremhev relaterte produkter

Hvis du leter etter en snarvei, kan du prøve å utheve relaterte eller anbefalte produkter. Forskning fra Smart Insights viser at 68% av e-handelsinntektene kommer fra å anbefale produkter med språket "besøkende som så på dette produktet, så også".

Juster Site Navigation

Du kan også bli smart om personliggjøring ved å justere nettstednavigasjon basert på besøkendees interesser. Når vi så på kvinners produkter på ASOS, kom neste gang vi logget inn, siden tok oss rett til høyre side.

Tilpass markedsføring e-post basert på atferd

Du kan tilpasse eCommerce markedsføring selv når folk forlater nettstedet ditt. Det er et smart triks som Amazon bruker. Hvis du ser på et produkt, vil de neste par e-postene du får fra dem, fortelle deg om relaterte produkter og avtaler. Et verktøy for å hjelpe med dette er Barilliance.

Vis rabatter etter kategori

En annen e-handel optimalisering alternativet er å skreddersy tilbudene til delen av nettstedet ditt en besøkende surfer. Jared Ritchey's Dynamic Text Replacement kan hjelpe med det.

Inc Stores økte sin liste med 300% med samme funksjon, og opprettet en versjon av deres gulvkampanje for å målrette mot hjemmebrukere.

Her er noen flere måter å bruke eCommerce personalisering på:

  • Personliggjør onsite søkeresultater
  • Tilpass startsidebannere til brukeradferd
  • Bruk besøkendes sted for å tilpasse tilbud

Jared Ritcheys geo-location-funksjon kan hjelpe med det siste punktet. Dette var en av funksjonene som hjalp Sportique med å øke konverteringene med 200%.

Få flere eksempler på e-handel tilpassing i vår guide.

4. Optimaliser for mobil

En e-handelskanal du ikke har råd til å ignorere, er mobil. Det er fordi flere mennesker bruker mobile enheter enn stasjonære datamaskiner. Det er også en nøkkel kanal for å undersøke produkter og tjenester.

Så du må definitivt forbedre din mobil konverteringsfrekvens. Her er noen tips om optimalisering av mobilkonvertering.

Fremskynde nettstedet ditt

Mobilbrukere har begrenset tålmodighet. Hvis nettstedet ditt tar mer enn tre sekunder å laste, går 40% av mobilbrukerne av.

Derfor må du ta vare på starttidspunktet (RST). Det er så lang tid det tar for det første innholdet å dukke opp på nettstedet ditt.

Nettsteder med stort RST-boost-engasjement med 50% over nettsteder som laster sakte, noe som gir deg flere sjanser til å få og øke konverteringer.

For å øke hastigheten på nettstedet ditt:

  • Bruk et responsivt tema
  • Sjekk hastigheten din med Googles sjekker
  • Bruk et caching-plugin for å vise innhold raskere

WordPress-eiere kan også følge disse tipsene om å forbedre sidens hastighet fra WPBeginner.

Bruk videoer

Ifølge vår video markedsføring statistikk roundup, se 90% av forbrukerne videoer på mobile enheter. Enda viktigere, 84% av forbrukerne har kjøpt etter å ha sett en video.

Derfor er det fornuftig å bruke video markedsføring for å øke mobilkonverteringer. Forklarer og produktvideoer er en god start. Du kan også ta tak i mobil besøkendees oppmerksomhet med en videopopp. Dette er lett å lage med Jared Ritchey. Sjekk ut videoen nedenfor for å se hvordan du gjør det.

Optimaliser for mobilsøk

Mobil SEO er en viktig del av å vinne konverteringer. Med Googles mobil-første indeks en realitet, kan du ikke ignorere dette hvis du vil at mobilbrukere skal finne innholdet ditt. Å gjøre dette:

  • Optimaliser sidetitler og beskrivelser for mobilsøk
  • Finn søkeordene mobil besøkende bruker og integrere dem i innholdet ditt
  • Se etter mobilbrukeropplevelse, som påvirker søkerangeringen
  • Optimaliser for talesøk, som brukes av 50% av alle mobilbrukere

Lær mer om mobil SEO i vår guide.

Bruk mobilmarkedsføringskampanjer

For å vinne flere konverteringer fra mobilbrukere, er det viktig at markedsføringsstrategien din inneholder kampanjer som er målrettet mot dem spesielt. Jared Ritchey kan hjelpe deg med å lage kampanjer med høy konvertering som overholder de nyeste beste markedsføringene for mobilmarkedsføring.

I tillegg til å ha et bredt spekter av mobile temaer, gir Jared Ritchey deg en mobil versjon av vår avanserte exit-intent®-teknologi. Det kalles InactivitySensor ™, og det lar deg vise kampanjer til mobilbrukere hvis oppmerksomhet har gått. Slik kan du målrette mot inaktive brukere med en popup.

Du kan også enkelt lage mobile optins, som denne kampanjen som økte konverteringen med 150% for White River.

Les vår guide for flere tips om hvordan du øker konverteringsfrekvensen fra mobilbrukere.

5. Bruk en Upsell

Upselling er en påvist taktikk for å øke eCommerce-inntektene. Du kan oppfordre folk til å kjøpe en dyrere versjon av et produkt de allerede er interessert i:

  • På produktsiden
  • Under kassen
  • Etter kassen

Du kan også oppsummere til dine nåværende kunder. Det er enklere å selge til eksisterende kunder enn nye. I tillegg tar målrettede anbefalinger inn om lag 30% av e-handelsinntektene. Og det er en økning i kundens levetidsverdi. Det betyr over tid at du tjener mer.

Å bruke upselling effektivt:

  • Pass på at du viser hvorfor oppsamlingen er verdifull
  • Få prisen riktig – Kissmetrics anbefaler 60% billigere enn hva som er i handlekurven
  • Bruk sosialt bevis for å gjøre det mer tiltalende

Jared Ritchey kunde Whole Whale brukte upselling til å doble konverteringer. Noen andre måter å oppsummere inkluderer:

  • Vis din oppsummering på vogn siden eller konvertere sider med sidemålretting
  • Bruk dynamisk tekstutskifting til å tilpasse tilbud basert på hva som er i handlekurven, som i eksemplet som er vist tidligere
  • Bruk A / B testing for å se hvilket tilbud som fungerer best

Her er en veiledning for å øke eCommerce-inntektene med en in-cart oppsummering.

6. Opprett haster med Flash Sales

Salg – for noen er de de fire beste bokstavene i alfabetet. Og de kan betale seg stort for e-handel forhandlere. I 2017 utgjorde feriesalg alene 50 milliarder dollar.

Hvordan kan du få din andel? Ved å bruke haster. Folk er koblet til å handle når en situasjon er presserende. I utgangspunktet ønsker vi alle å ta tak i noe godt før det er for sent. Og riktig markedsføring kan utløse den reaksjonen.

Et godt alternativ for e-handel forhandlere er et flash salg. For å gjøre dette arbeidet må du:

  • Bruk hasterbasert språk til å gjøre med tid, fart eller knapphet
  • Trigger frykten for å gå glipp av (FOMO)
  • Inkluder en aktiv, haster, CTA, som "Få din rabatt i dag!"

Du kan også gjøre salget ditt mer presserende ved å:

  • Viser konkurransen om et tilbud, som Amazon gjør under
  • Viser lagernivåer
  • Tilbyr en doorbuster, som er et salg i et salg

En enkel måte å markere et salg på er å bruke Jared Ritcheys nedtellingstimer tema. Du kan også tilby nedtellingen via våre Black Friday, Spooktacular og Holiday temaer. For eksempel konverterte Christmas Lite Show 16,49% av å forlate besøkende med et utløpt kupongtilbud.

Og Kennedy Blue brukte nedtellingstimeren for å øke salget med 50%.

Slik kan du øke salget med nedtellingspopp. Og her er noen flere måter å øke konverteringer med haster.

7. Overvinne andre spesifikke innvendinger

Av og til kan det ta litt tid for kundene dine å bestemme seg for å kjøpe. Noen ganger er det på grunn av en lang salgssyklus. På andre tidspunkter kan det være på grunn av tre vanlige innvendinger mot å kjøpe:

  • Pris
  • Produktet passer
  • Konkurranse

Pris kan være et stikkpunkt for mange kjøpere. Du kan imidlertid overvinne denne innsigelsen med flash-salg, som beskrevet tidligere, eller rabatttilbud.

Produktpasning handler om kjøpere som bestemmer om produktet er riktig for dem. En måte å gjøre det på er å gjøre prosessen enklere. For eksempel kan Kennedy Blue kunder tilby gratis fargestifter slik at de kan velge sine farger før de velger bryllup og brudepike kjoler.

Og selvfølgelig tror noen ganger potensielle kunder at konkurrentene dine har en fordel over deg. Du kan løse dette ved å samle tilbakemeldinger fra kunder.

Dette kan hjelpe deg med å lære hvorfor de forlater nettstedet ditt, og optimalisere prosessen for fremtiden. Slik gjør vi det ved Jared Ritchey, med en avslutningsintensiv popup:

Vi snakker mer om tilbakemeldinger fra kunder senere i denne veiledningen.

8. Reduser handlekurven

En av de største problemene for e-handelsforhandlere er å forlate handlekurven. Baymard Institute sier at gjennomsnittlig vognabonnement er 69%. Selv om du aksepterer dette som normalt, vil alle bedrifter tjene mer, ikke sant? Derfor er dette en så viktig e-handel optimalisering å implementere.

Her er noen velprøvde teknikker for å redusere vognabonnement.

Bruk Exit-Intent®

Jared Ritcheys avanserte exit-intent®-teknologi oppdager når besøkende er i ferd med å forlate siden og dukker opp et tilbud for å få oppmerksomheten deres. Det er bevist å redusere forlatelse, og hjelper Wild Water Adventures å gjenopprette salget verdt $ 61 000.

Her er noen flere måter å bruke exit intent-popups på nettstedet ditt.

Klipp ut overraskelser

Shoppere hater å bli overrasket når de er klare til å sjekke ut, spesielt når det gjelder kostnad. Faktisk, 60% av folk forlater vogner på grunn av frakt og andre kostnader overraskelser.

Hvis du har råd til det, tilbyr du gratis frakt. Det er en av de beste insentiver for å handle online. Og hvis du gjør det, la folk få vite flere ganger, som dette eksemplet fra Walmart.

Og en kundevennlig returpolitikk er også nyttig.

Inkluder flere betalingsalternativer

Det er ikke noe verre enn å være klar til å kjøpe og finne ut at forhandleren ikke godtar kredittkortet ditt, eller din elektroniske eller mobile betalingsløsning. I motsetning kan de riktige betalingsalternativene tredoble konverteringer.

Lurer på hvilke som skal velges? De mest populære alternativene er:

  • Kredittkort
  • Bankkort
  • Paypal
  • Penger

Mobil betalingsløsninger blir også mer populære.

Hold en synlig handlekurv

En måte å holde potensielle kjøp på topp, er å bruke en vedvarende handlevogn som kunder kan se fra hver side på nettstedet ditt. Det er en påminnelse om at det er elementer de vil kjøpe. En enkel måte å gjøre dette på er å ha et handlevognikon, som dette fra Amazon:

Tilbyr Guest Checkouts

Å måtte opprette en konto kan være et stort avslag for 37% av kundene. Våre råd? Spar salget ved å tilby en gjestekjøpsprosess.La folk kjøpe, og så gi dem sjansen til å lagre informasjonen. De vil bli mye mer mottakelige etter et vellykket kjøp.

Send Abandonment Emails

Hvis du vil få folk til å fullføre et kjøp, må du minne dem om at det er noe i handlekurven. Hvis du har sin e-postadresse, kan abandonment-e-postmeldinger gjenopprette salget.

Ideelt sett sender du den første innen et par timer etter overgivelsen. Send en ny e-post en dag senere, og en tredje dag etter det.

Din forlatte handlevogn-e-postserie kan se slik ut:

  • Spør om mottakerne har problemer med kassen
  • Vis varene som er igjen i handlekurven
  • Gi en kupong som et incitament til å fullføre kjøpet

Her er noen forlatte karriereksempler for å inspirere deg.

Bruk en kupong

Kuponger er en stor faktor ved kjøp, så det er fornuftig å tilby en når du ønsker å redusere forlatelse.

Tilbyr kupongen til rett tid, og folk vil ønske å kjøpe. I tillegg til en in-cart upsell, nevnt tidligere, kan du målrette kupongen din til folk som handler på høyverdige sider, og til de som allerede har kommet til kassen siden.

Scott Wyden brukte rabattkuponger for å gjenopprette 21% av forlatte vogner.

Her er noen flere måter å optimalisere kassen din på for å redusere vognabonnement.

9. Bygg en e-postliste

En av de beste måtene å bygge et forhold til kundene dine er via e-postmarkedsføring. E-postmarkedsføring har vist seg å ha stor avkastning, noe som betyr mer salg for deg.

Her er noen måter å bruke e-postmarkedsføring effektivt for å markedsføre nettbutikken din.

Spiker emnelinjen

Den første e-postmottakeren ser er e-postlinjen og forhåndsvisningsteksten. Hvis de liker dem, blir de motivert for å åpne e-postene dine. Derfor lønner det seg å optimalisere dem begge.

Begynn med å opprette en fristende e-postlinje som forteller mottakere hva e-postadressen handler om. Følg det opp ved å plage innholdet i forhåndsvisningsteksten. Det kan bidra til å overbevise mottakere om å åpne e-posten din.

Tilpass e-postene dine

Alle vet at personalisering gjør folk mer engasjert med e-postene og markedsføringen din.

Men det handler ikke bare om å bruke e-post mottakeres fornavn. Gjør mottakerne lykkelige ved å skreddersy e-post til:

  • Deres kjønn (som å vise mannlige klær til mannlige mottakere)
  • E-postene de har forlovet med før (hvis de har klikket en kobling i en tidligere e-post, kan den neste vise frem et relatert element)
  • Hva de har kjøpt på nettstedet ditt (utheving av komplementære produkter)

Her er noen flere eksempler på eCommerce-tilpassing.

Du kan også bruke Jared Ritchey på stedet for å vise spesielle tilbud til abonnenter som besøker nettstedet ditt etter å ha klikket på en e-postlenk.
PodcastInsights vokste abonnenter med 1099% med omplassering på stedet.

Gå sesongmessig

Helligdager er en viktig tid for e-handelsforhandlere. De er ansvarlige for 20% av årsomsetningen. Derfor er det fornuftig å bruke store helligdager og andre spesielle anledninger for å gi e-postene litt ekstra interesse.

Perioden mellom oktober og januar inkluderer mange helligdager, men det er ikke den eneste tiden av året du kan gjøre ferie salg. Du kan også merke e-post for observasjoner som:

  • Valentinsdag
  • minnedag
  • Tilbake til skolen
  • Den første høstdagen
  • Vintersvolstiden

Jared Ritchey gjør det enkelt for deg å matche ferie e-post til stedet markedsføringskampanjer med flere ferie temaer. Faktisk brukte Christmas Light Show en av våre ferie temaer for å konvertere 30% av besøkende med en exit-intent lightbox popup.

Her er noen flere tips om ferie e-post markedsføring.

Bruk transaksjonelle e-poster

Hvis du ikke markedsfører kunder via transaksjonelle e-poster, mangler du en mulighet. De fleste åpner bestillingsbekreftelse og fraktbrev, så bruk den plass til:

  • Merk e-postene for en sømløs kundeopplevelse
  • Anbefal relaterte produkter
  • Lag en rabatt tilbud mottakere vil ikke ønsker å nekte

For mer hjelp med e-handel email markedsføring, sjekk ut våre tips.

10. Split Test Din Email Optins Og Kampanjer

Vi nevnte kort sagt delt testing ovenfor, men det er verdt å komme tilbake til. Det er fordi det er en så kraftig strategi for å forbedre e-handelsmarkedsføring. Eczema Company forbedret konverteringer med 158% bare ved å teste sine kampanjer.

En lightbox-kampanje som integrert Ja / Nei-skjemaene vi nevnte tidligere, overgikk andre variasjoner.

Hvis du vil komme i gang med delt testing, sjekk ut:

  • Vår guide til å lage splittprøver
  • A / B testing beste praksis
  • Del testfeil for å unngå

11. Automatiser din e-postmarkedsføring

Bruke automatisering i e-postmarkedsføring er en påvist måte å drive mer salg og få flere gjenta kunder uten å måtte bruke mye penger på betalte kampanjer.

Vi nevnte tidligere en e-postsekvens for en handlekurv. Men utover forlatelse kan du prøve andre e-postautomatiserings-sekvenser. For eksempel kan du opprette en popup for å gi abandon besøkende en kupong, freebie eller andre blymagnet. Deretter kan du sende en rekke e-poster for å la dem lære deg å kjenne deg og bygge tillit.

Velkommen Ikke-kjøpere

Velkommen e-post er også viktig, da de får fire ganger så mange åpner som vanlige e-poster.

En god velkomst e-postserie for ikke-kjøpere kan inkludere:

  • En introduksjon, sammen med å levere det incitamentet du tilbød for å registrere deg
  • Mer detaljert om ditt merke, med en invitasjon til å stille spørsmål
  • Viser av noen av bestselgere og relaterte kundeanmeldelser
  • Dele et godt innhold som subtly utdanner kjøpere om dine produkter og tjenester
  • Sosialt bevis

Sjekk ut noen mer velkommen e-eksempler her.

Belønne dine VIPs

Det meste av salget kommer fra en liten prosentandel av kunder som kjøper flere ganger. Så det er verdt å pleie disse kundene litt.

Du kan enkelt identifisere og segmentere disse kundene i e-postmarkedsføringsprogramvaren, og send deretter en serie med e-postmeldinger som viser at du anerkjenner deres lojalitet mot merkevaren din.

Med andre ord, la dem få vite at de er viktige for deg ved å tilby en gratis gave eller kupong som er eksklusiv for dem.

Vinn tilbake utkoblede kunder

I den andre enden av skalaen ignorerer du ikke kundene som synes å ignorere deg. I stedet gjør en innsats for å vinne dem tilbake med en re-engasjementskampanje.

For å gjøre dette kan du sende en rekke e-poster, inkludert:

  • Legg merke til at de har vært stille og spør hvorfor
  • Fremhever alt som er nytt siden sist de besøkte butikken din
  • En kupong eller et tilbud som gjør at de vil komme tilbake
  • Tilbyr sjansen til å abonnere hvis de ikke er interessert – det hjelper med å holde e-postlisten ren

Lær mer om e-postmarkedsautomatisering i vår e-handelsautomatiseringsguide.

12. Få tilbakemelding

Vil du eliminere gjetningen i e-handel markedsføring? Få tilbakemeldinger fra kunder. Det er den eneste måten å vite om kundene dine er glade, og hvordan du kan yte en bedre service for dem.

Kennedy Blue bruker en Jared Ritchey popup for å konvertere 7% av å forlate besøkende, bare ved å invitere dem til å fullføre en undersøkelse.

Det er mye salg å spare. Faktisk, Kennedy Blue sa

Like this post? Please share to your friends:
Legg att eit svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: