29 prøvd måter å bruke sosiale bevis for å øke konverteringene dine

69 svært effektive blymagnetidéer for å vokse din e-postliste (oppdatert)

Alle smarte markedsførere vet at å legge til sosiale bevis kan øke konverteringsfrekvensen. Det er derfor store merker som Amazon, WordPress, MailChimp, og omtrent alle andre selskaper, bruker sosialt bevis på deres nettsted. I denne veiledningen deler vi 29 måter å bruke sosiale bevis for å øke konverteringene dine.

Vi vil dykke inn i de 29 sosialtesteksemplene på litt, men først la oss forklare hva som er sosialt bevis, og hva er de forskjellige typer sosiale bevis som du kan utnytte for å øke nettstedkonverteringene dine?

Hva er sosial bevis?

Definisjon av sosialt bevis:

Sosialt bevis er et psykologisk fenomen der folk overholder andres handlinger under forutsetning om at disse handlingene reflekterer den rette oppførselen.

Markedsførere bruker sosialt bevis som en taktikk for konverteringsfrekvens optimalisering av lettelse sinnene til bekymrede kunder.

Det er ikke nektet kraften i sosialt bevis. Studier viser nesten 70 prosent av online forbrukere, se på en produktanmeldelse før du kjøper.

Enda mer fortellende er det faktum at produktomtaler er 12 ganger mer klarert enn produktbeskrivelser og salgskopiering fra produsenter.

Med andre ord, forbrukere vil ha bevis fra sine jevnaldrende og objektive tredjeparter, ikke merkene som selger produktene.

Den beste måten å forstå sosialt bevis på er å se på noen virkelige eksempler på sosiale bevis som du møter daglig.

  • restauranter Har ofte begrenset plass i mottaksområder, slik at folk som venter på bord, blir tvunget til å vente utenfor. Dette viser folk som går forbi at restauranten er i høy etterspørsel. Som et resultat er et forbipasserende mer sannsynlig å besøke restauranten i fremtiden.
  • butikker vil ofte legge inn bilder av kjendiser som har handlet på stedet for å ubevisst fortelle kunder at høye myndighetsfigurer godtar sine produkter og tjenester.
  • Landsklubber krever ofte at folk blir med på venteliste for å få medlemskap. Selv om ventelister noen ganger trengs for å forhindre for mange medlemmer fra å bli med, er virkeligheten at de ofte blir implementert for å gjøre klubber til å virke mer eksklusive.

Som du kan se, er sosiale bevis rundt deg. Og mens du ofte er underlagt sosialt bevis som kunde, er det viktig at du begynner å utnytte det på ditt eget nettsted. Når det brukes effektivt, kan sosiale bevis drastisk og raskt forbedre konverteringer på nettet.

Nå som du forstår kraften i sosialt bevis, hvor finner du sosialt bevis for bruk for nettstedet ditt?

6 typer sosialt bevis

Det er 6 hovedtyper / kilder til sosialt bevis. Start med å utnytte kildene du allerede har, og jobber deretter for å skaffe mer …

  1. kunder – Sosialt bevis fra eksisterende kunder eller brukere (for eksempel vitnemål eller casestudier).
  2. eksperter – Sosialt bevis fra troverdige og respekterte eksperter i din bransje (for eksempel eksperter som har samme oppførsel som du vil ha våre besøkende til).
  3. kjendiser – Sosialt bevis fra kjendiser eller andre influencers (for eksempel kjendiser som har kjøpt produktet eller besøkt ditt firma).
  4. Folkemengder – stort antall personer som gir sosialt bevis (f.eks. "300 000 + nettsteder bruker Jared Ritchey-ledningsgenereringsprogramvaren for å få flere e-postabonnenter").
  5. venner – folk som er venner av dine brukere / besøkende på nettstedet (f.eks. "50 av dine venner som Jared Ritchey").
  6. sertifiseringer – En troverdig tredjepartsenhet som sertifiserer at du er en kunnskapsrik, høy kvalitet eller pålitelig kilde (f.eks. "USDA Certified Organic").

OK, nå som du kjenner de store typene sosialt bevis, la oss dykke på 29 måter å bruke sosialt bevis for å øke nettstedskonverteringene.

29 sosiale bevis eksempler for å øke konverteringer

Spørsmålet er ikke om sosialt bevis vil hjelpe deg med å øke konverteringer, men i stedet hvilke sosiale bevisstrategier vil du velge å utnytte?

Nedenfor er 29 sosiale bevisstrategier som du kan begynne å bruke i virksomheten din for å øke konverteringene og øke salget.

1. Real Time Stats

Viser sanntidsstatistikken til hvor mange personer som ser på siden, eller hvor mange kunder som kjøper, er ikke bare en god form for sosialt bevis, men det legger til haster i blandingen også.

For eksempel viser Hotels.com når et bestemt hotell var sist bestilt i sanntid.

Jo nyere den siste bestillingen, desto høyere oppfattes verdien av hotellet, og jo raskere vil noen ønsker å bestille oppholdet før de går glipp av!

Et godt verktøy for å enkelt implementere dette er WordPress plugin Proven. Dette viser de siste salgs- og nyhetsbrev-registreringene i en liten, men oppsiktsvekkende popup.

2. Kundeuttalelser

Kanskje den mest brukte form for sosialt bevis er kundenes vitnesbyrd. Ifølge en undersøkelse gjort av Nielsen, vil 92% av folkene stole på en anbefaling fra en peer, og 70% av folkene vil stole på en anbefaling fra noen de ikke engang vet.

Derfor viser nesten alle store merkevarer kundeanmeldelser på deres hjemmeside.

Amazon, verdens største nettbutikk, viser kundeanmeldelser og vurderinger på hvert produkt.

Freshbooks, en populær fakturering programvare for små bedrifter fremheve hvorfor små bedrifter eiere elsker deres produkt. Ved å gjøre dette målretter de sine testimonialer direkte til publikum:

På Jared Ritchey, bortsett fra å vise testimonials gjennom hele nettstedet, har vi en dedikert Jared Ritchey kundeanmeldelsesside der vi lister våre kunders testimonials.

Kundeanmeldelser og anbefalinger kan vises i en rekke forskjellige formater så lenge de markerer verdien av produktet ditt gjennom stemmen til fornøyde kunder. Faktisk, ifølge en studie kan testimonialer øke konverteringer på salgssider med så mye som 34 prosent. Nøkkelen er honing inn på testimonial format som er best for nettstedet ditt.

3. Celebrity Endorsements

Kjendiser og kjente bransjeeksperter er gode ressurser når det gjelder å etablere myndighet og bevise verdien.

Avhengig av merkevaren din kan kjendisgodkjenning komme i form av betalt påtegninger eller til og med naturlige påtegninger.

Den tidligere ville henvise til formelle kontrakter hvor du betaler en figur som representerer ditt merke. Dette er hva stort selskap som Pepsi og Priceline gjør.

William Shatner tjente 600 millioner dollar ved å være en talsmann for Priceline.

Naturlig anerkjennelse refererer til situasjoner der et individ godkjenner offentligheten din merke / produkt av egen vilje.

WPBeginner videoer fremhever bransjeeksperter som anbefaler gratis WordPress-videoopplæring.

4. Case Studies

Mens mer formelle i naturen, er casestudier ofte brukt til å gi høy autoritet sosialt bevis. Også referert til som langformet sosialt bevis, utvider casestudier ideen om at kunder oppfatter lange, grundige vurderinger som mer anerkjente enn korte utdrag.

På Jared Ritchey har vi en dedikert Case Studies-seksjon der vi fremhever suksesshistoriene til våre kunder.

Shopify en populær e-handelsprogramvare på nettet fremhever kundesuksesshistorier som lange form-casestudier.

5. Media Mentions

Har produktet eller merken din blitt nevnt i media? Dette vil inkludere magasinfunksjoner, uønskede vurderinger, TV-segmenter eller podcast-intervjuer. Hvis mulig, ta utdrag fra disse mediene nevner og lim dem inn på nettstedet ditt for å etablere myndighet.

Dette er hva Freshbooks gjør på deres hjemmeside:

Et annet eksempel på citerende pressanbefalinger kan ses av Markhor, en høy kvalitet lærsko produsent.

En enda enklere og mindre invasiv strategi er å bare integrere logoer av medieforretninger du har blitt omtalt i. På Jared Ritchey gjør vi dette på vår egen hjemmeside ved å inkludere ordene "Featured In", etterfulgt av en håndfull gjenkjennbar logoer.

6. Kundebase

En ekstremt gjennomgripende og effektiv sosialteststrategi er bruk av klientlogoer for å bevise positiv adopsjon.

Ved å vise brukerne din eksisterende kundebase, forteller du i hovedsak at produkttilbudet ditt er bra nok til at vellykkede bedrifter skal bruke – så det må være godt nok for dem.

Basecamp gjør en god jobb med dette ved å vise antall selskaper som registrerte seg i forrige uke sammen med de store selskapene som bruker plattformen.

Sendgrid en populær e-postmarkedsføringstjeneste viser logoen til sine kunder i overskriften og i sidene til siden.

7. Stolt forsegling

Ved å legge tillitstetninger på kassen, kan du øke salget betydelig. Blue Fountain Media gjorde en splittest, og de fant ut at ved å legge til en Verisign trust-tetning, økte konverteringene med 42%.

Det er tonnevis av sikkerhetstetninger du kan legge til på nettstedet ditt, for eksempel Norton, McAfee, Better Business Bureau, etc. Baymard Institute gjennomførte en undersøkelse som viste hvilke seler kunder stoler på mer:

8. Sertifiseringer og merker

Hvis virksomheten din har visse bransjesertifiseringer eller akkrediteringer, kan du stolt vise disse kvalifikasjonene på nettstedet ditt.

De fleste sertifiserende og akkrediterende organisasjoner har merker eller logoer som kan vises fritt på nettstedet ditt. Noen har selv vist seg å øke konverteringsrenten med så mye som 30 prosent.

Pagely, en ledende administrert WordPress-hostingleverandør, viser et Amazon Web Services-partnermerke i deres nettstedoverskrift.

Kristi Hines, en kjent freelance skribent, viser alle våre sertifiseringer på hennes Hire Me-side.

9. Platform Integrasjoner

Hvis produktet eller tjenesten din integreres med tredjepartstjenester, er et av de beste sosiale bevisene du kan legge til, logoen til integrasjonspartnerne dine. Ved å gjøre dette, legger du til slutt ditt produkt i selskap med troverdige og velkjente merker.

På Jared Ritchey gjør vi dette ved å vise alle våre e-postmarkedsføringstjenester og plattformintegrasjoner:

Når noen viser seg, kan de ikke vite hvem vi er, men de har mest hørt om MailChimp, AWeber, Infusionsoft, WordPress, Magento, Shopify, etc. som gir troverdighet til plattformen.

Baremetrics gjør det riktig i sin header ved å si at de er en analyse- og innsiktplattform for den populære betalingsplattformen Stripe.

Legge til integrasjonslogoer fra tredjeparts plattformer er en av de enkleste måtene å låne sosial troverdighet på.

10. Social Share Count

En veldig enkel form for sosialt bevis som du kan vise på nettstedet ditt, er det raske antallet sosiale aksjer.

Sosial andelstelling brukes oftest til å gi sosiale bevis på blogginnlegg.

Du kan imidlertid også legge til sosiale akseltellingen til noen side på nettstedet ditt, inkludert destinasjonssider og produktsider.

11. Abonnent / Bruker / Kunde Count

Abonnenten, brukeren eller kunden din er en annen verdifull statistikk som bringer troverdigheten til merkevaren din.

MailChimp fremhever at over 10 millioner mennesker bruker MailChimp til å sende 600 millioner e-postmeldinger hver dag.

WordPress.com fremhever at WordPress krever 25% av internett. Hvordan kan du si nei til å bruke WordPress etter det! (Relatert: WordPress.com vs WordPress.org.)

På samme måte kan du bruke relevant statistikk for å få poenget ditt på tvers.

Akismet, et populært kommentarer spamfilter for WordPress, fremhever at de blokkerer over 7,5 millioner spam-kommentarer per time.

Rå tall bare konvertere!

12. Social Media Proof

Som sosiale medier blir mer mainstream, bruker merker sosiale medier statuser som sosialt bevis ved å markere hva deres kunder sier om dem.

Det blir ikke mer autentisk enn dette.

Pagely viser brukeranmeldelser fra Twitter på deres nettsted:

Kampanje Monitor, en annen populær e-postmarkedsføringstjeneste viser tweet-testimonials i footer.

13. Karakterer og omtaler

Visste du at 63% av forbrukerne indikerer at de er mer sannsynlig å kjøpe fra et nettsted hvis det har produktvurderinger og vurderinger?

Spesielt hvis du har en e-handelsbutikk, bør du bruke rangeringer og vurderinger for å øke konverteringer på produktsidene dine.

14. Testpoeng

Testresultater fra en uavhengig, tredjeparts kilde kan være veldig nyttig for å lette kundens bekymringer.

For eksempel gir Googles "Trusted Store" -kort en poengsum basert på kriterier som er veldig viktige for kjøpere før du kjøper.

15. "Bestselger"

Bare å vise kundene hvilke produkter som er "bestselgere" jobber for å øke konverteringene på de aktuelle produktene.

Et prospekt som tenker på å kjøpe, kan være på gjerdet, men når de ser at det er en bestselger, vil de være mye mer sannsynlig å ta beslutningen om å kjøpe. Det er derfor Amazon kaller ut hvilke produkter som er deres bestselgere med et iøynefallende "# 1 Best Seller" -banner.

16. "Kunder kjøpte også …"

På samme måte kan du vise prospekter tilsvarende produkter som kundene dine har kjøpt sammen med produktet de ser på.

Dette er ikke bare en taktikk for kryssalg av produktene dine – det er et form for sosialt bevis som utelukker at andre mennesker kjøper produktene dine.

17. Kundeanbefalinger

En virkelig kraftig måte å utnytte dine eksisterende kunder på for sosialt bevis er å kartlegge dem, og deretter angi prosentandelen av kunder som vil kjøpe produktet igjen.

NakedWines gjør dette ved å spørre kunder som kjøpte en flaske vin for å gi den en vurdering og angi om de ville kjøpe den igjen, og deretter beregne den samlede prosentandelen.

En fin touch er kopien ved siden av produktbildet som sier "89% av dem som har prøvd det, vil kjøpe det igjen, og vi klandrer dem ikke for å gjøre det!"

18. Antall bestillinger

Bare å dele hvor mange ordrer du har hatt, eller hvor mange ganger produktene dine har blitt solgt, kan gjøre en stor forskjell i å gjøre det samme mer salg.

Her er et eksempel fra GoodReads. I produktbeskrivelsen for denne boken av Dale Carnegie, deler de at over 15 millioner eksemplarer er solgt.

15 millioner mennesker kan ikke gå galt, ikke sant?

19. Ambassadører

For bedre å utnytte kundene dine, kan du tillate kundene å opprette en profil og bli ambassadører av merkevaren din.

Dette viser utsiktene til at produktet ditt er så godt at kundene ikke bare elsker det, men de reklamere det også.

Sweaty Betty, et treningsapparatfirma, ringer ut sine ambassadører på hver av produktsidene under avsnittet "Produktanmeldelser".

20. Populære innlegg / Produkter

Viser av dine populære innlegg eller produkter viser at andre er interessert i dem, så hvorfor ikke plassere dem på et fremtredende sted på nettstedet ditt?

Her på Jared Ritchey plasserer vi våre populære innlegg i sidefeltet.

John Lewis har en seksjon for sine toppsäljare på hjemmesiden.

Dette er spesielt flott for prospekter som ønsker å kjøpe en gave til noen, men er ikke sikker på nøyaktig hva de skal kjøpe.

21. Kundefremvisning

Folk elsker å bli omtalt, så hvorfor ikke ha dine gode kunder som sosiale bevis? Med en kundefremvisning kan du vise kundens kreasjoner, stiler eller hva de har opprettet eller gjort som resultat av produktet.

For eksempel har Modcloth et stilgalleri der de tillater at kunder legger inn bilder av seg som bærer produktene.

Dette er enda sterkere enn å ansette profesjonelle modeller. Tross alt, hvis deres klær gjør ekte kundene ser så bra ut, så sikkert vil de se bra ut på alle!

Mer Sosiale bevisstrykk for å øke konverteringene dine

Så langt har vi delt med deg 21 forskjellige måter at du kan bruke sosialt bevis på nettstedet ditt for å øke konverteringene. Men vi er ikke ferdige ennå …

Ved å kombinere sosialt bevis med andre påviste psykologiske prinsipper, kan du øke konverteringene dine selv mer. Her er 8 flere sosiale bevisstryker for å holde opp ermen din når du implementerer noen av ideene ovenfor.

22. Bruk sosiale bevis med bilder

Bare fordi ditt sosiale bevis er ekte betyr ikke at folk vil tro det. Så hvordan overbeviser du dem?

Ifølge forskning er en god måte å få folk til å tro på at kravene er sanne, ved å inkludere fotografier. Vi vet også at folk virkelig liker å se på menneskelige ansikter på internett, og attester er mer sannsynlig å bli trodd når de inkluderer et fotografi av personen du citerer.

Her er et eksempel fra vår testside side.

23. Bruk sosial bevis med likhet

Ifølge det psykologiske prinsippet om likhet, har folk en tendens til å like andre mennesker som de oppfatter å være lik dem. Aristoteles forstod hvordan likhet fører til smak, og sa i hans Retorisk:

"Men siden alt som er like og beslektet med seg selv er hyggelig, og siden hver mann er mer som og lik med seg enn noen annen er, følger det at vi alle må være mer eller mindre glad i oss selv … Derfor er vi Vanligvis glad i våre flatterers, [våre elskere,] og ære; også av våre barn, for våre barn er vårt eget arbeid. "

For å øke kraften i ditt sosiale bevis, bruk en kilde som ligner på potensialet ditt. Du kan gjøre dette med dine vitnemål, casestudier, og til og med dine rånumre. For eksempel, "Bli med 10 000 + andre markedsførere!".

24. Bruk sosiale bevis med historier

Ifølge psykologene Christopher Chabris og Daniel Simons er historier og eksempler mer troverdige enn statistikk fordi de holder fast i folks sinn, mens rånumre ikke gjør det.

Historier er også svært overbevisende fordi vi pleier å forestille oss selv i historiene vi hører.

I dine case-studier og testimonialer, be kunder om å beskrive deres situasjon før så vel som etter ditt produkt. Egentlig male bildet av deres problem, hvorfor de valgte deg, og hvordan du hjalp dem.

25. Bruk sosialt bevis med haloeffekten

En kognitiv bias kjent som halo-effekten sier at en observatørs overordnede inntrykk av en person, firma, merkevare eller produkt faktisk påvirker deres følelser om enhetens karakter eller egenskaper.

Med andre ord, hvis en person har positive følelser om en annen person, kan disse positive følelsene forårsake tvetydige eller nøytrale egenskaper for å bli sett positivt. Du kan beskrive dem som å se personen gjennom "rosa farget briller".

Dette fenomenet forklarer hvorfor influencers er så … vel, innflytelsesrike! Siden de har et så stort rykte, har folk en tendens til å anta at alt de sier og forbinder seg med må være troverdig.

Du kan dra nytte av dette ved å få innflytelsesrike mennesker til å si gode ting om merkevaren eller produktet ditt. Ved å legge til merkbare medieopplysninger eller store navnskunder som du serverer, brukes også halo-effekten.

26. Ikke bruk negativt sosialt bevis

Negativt sosialt bevis er når du advarer prospekter om farene ved å gå glipp av produktet, og støtte disse påstandene med bevis på andre som også har gått glipp av.

Her er noen eksempler på negativt sosialt bevis:

  • "I år vil amerikanerne produsere mer søppel og forurensning enn noen gang før."
  • "Din arv blir vandalisert hver dag ved tyveristap av forstenet tre med 14 tonn per år."
  • "For 4 år siden stemme over 22 millioner singel kvinner ikke."

Ifølge en studie av psykologer Noah Goldstein og Steve Martin, virker denne typen sosiale bevis ikke. Faktisk har den faktisk motsatte effekt.

Psykologene testet 3 forskjellige tegn som ble lagt inn i Arizona-forstøvet skog for å forhindre tyveri av det forstente treet i parken. Ett tegn brukte negativt sosialt bevis. Det leser: "Mange tidligere besøkende har fjernet det forstente treet fra parken, som ødelegger den naturlige tilstanden til den forstente skogen."

Det de fant var at dette skiltet ikke bare klarte å redusere tyveri, men faktisk tredoblet mengden tyveri! Tilsynelatende, å bevise at mange andre mennesker allerede stjel bare gjort dem mer sikre på at stjele var "ok".

Så ikke bruk negativt sosialt bevis. Det kan være sant, men det virker ikke.

27. Ingen bevis er bedre enn lav bevis?

Hvis du bare har en veldig lav mengde sosialt bevis, kan det være lurt å eliminere det helt.

Bloggen Visual Website Optimizer undersøkte bruken av sosiale medier-knapper med lave sosiale andelstall. Etter å ha utført en A / B delt test, fant de at fjerning av knappene økte konverteringene betydelig. Deres teori er at lavt sosialt bevis virkelig gjør vondt om konverteringer fordi det gjør tingene dine (blogginnleggene dine, i dette tilfellet) ser upopulære ut.

Rand Fishkin snakker også om den varierende effekten av sosialt bevis. Han peker imidlertid på at selv små tall kan fungere hvis du blir veldig spesifikk om kilden til disse tallene, ved hjelp av likhetsprinsippet som vi diskuterte tilbake i triks # 2.

Eksemplet han gir er "141 restauranter i Portland, Oregon, bruk GetListed til å administrere sine online oppføringer og SEO." Selv om 141 restauranter ikke er et stort tall, er "restauranter i Portland, Oregon" veldig spesifikt. Så hvis du er en restaurant i Portland, Oregon, da denne spesifisiteten kan være enda mer effektiv enn en generisk, "40.000 små bedrifter bruker GetListed.org" (til tross for det mye større antall).

Likevel kan du være bekymret for å dele generiske former for sosialt bevis (som sosiale aksjer på blogginnleggene dine), spesielt i begynnelsen når du ikke har store tall til å skryte av enda. Vel, en måte jeg har funnet for å få det beste fra begge verdener, er med WordPress-pluginet for Social Warfare.

Dette pluginet gir deg mulighet til å bruke sosiale delingsknapper på nettstedet ditt, men viser bare de faktiske sosiale akseltellingene etter de når et minimumsnummer som du angir. Problemet løst!

28. Bruk sosialt bevis med haster

Er du kjent med FOMO (frykt for å gå glipp av) konsept? Dette konseptet sier i utgangspunktet at folk er mer sannsynlig å konvertere når de føler at de er på randen av å gå glipp av en god avtale eller mulighet.

Når det gjelder webdesign, kan dette se ut som å inkludere en nedtellingstikker i handlekurven eller oppgi antall resterende enheter du har igjen på lager.

Groupon bruker FOMO-markedsføring veldig bra i noteringen. Her er et eksempel på en:

Vi har også brukt haster ved å legge til en dynamisk nedtellingstimer til våre prissider på flere av våre webegenskaper. Dette har økt konverteringene våre a tonn.

Vil du ha en lignende nedtellingstimer for ditt nettsted? Begynn å bruke Jared Ritchey til å konvertere besøkende til abonnenter og kunder.

Du kan kombinere en nedtellingstimer som dette med sosialt bevis, og se konverteringene dine gå gjennom taket!

Kombinere haster med sosialt bevis er en seiersjanse. Se vår artikkel om hvordan du bruker haster for å hakke din konverteringsfrekvens.

29. Bruk sosiale bevis med Jared Ritchey

På Jared Ritchey handler det om å øke konverteringene.

Når du bruker vår ledende generasjons programvare, får du øyeblikkelig tilgang til funksjoner som avslutningsintensjonsteknologi, A / B-deltesting, sideinnrikting og innebygd analyse – som alle kan hjelpe deg med å forvandle besøkende til engasjerte kunder.

Siden vi vet verdien av sosialt bevis, kan du til og med legge til sosiale bevis i Jared Ritchey-popupene dine. Her er et utmerket eksempel fra vår medstifter, Syed Balkhi: "Fra null til 330 millioner – Hvordan bygget jeg en av de mest populære YouTube-kanalene i verden!"

Så hva venter du på? Kom i gang med Jared Ritchey og øk konverteringene dine i dag.

Det er det! Nå er det din tur. Etter å ha lest denne artikkelen, er du klar til å legge til sosiale bevis på nettstedet ditt og øke konverteringene dine.

Velg ett av de sosiale bevis eksemplene ovenfor og legg det til ditt nettsted akkurat nå. Husk å spore konverteringsfrekvensene før og etter, slik at du kan gjøre en egen case-studie. Lykke til!

Like this post? Please share to your friends:
Legg att eit svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: